Disservizi e sparizioni credito Tim

Sono abbonato da 3 anni all'offerta Maxi Tim Web Time Recharge (internet) e sono frequenti interruzioni di sevizio nella fascia oraria acquistata.
Per lavoro, 4 giorni su 7 uso il telefonino come modem.
Non vengo mai avvertito di questi disservizi e la Tim fa orecchie da mercante.
A me queste interruzioni creano grandi disagi sul lavoro. E poi, chissà quante altre volte nei miei giorni non lavorativi, accadono a mia insaputa questi disservizi.
Ora so che non posso contare su una certa stabilità.
Questa volta ho scritto al servizio clienti, pretendendo almeno un rimborso, che mi spetta di diritto.
Tengo a precisare che con questo cellulare non faccio MAI traffico voce, ne sms, ma solo dati.
Inoltre, beffa sulla beffa, ricarico sistematicamente il mio cellulare online, con carta di credito.
Nell'ultima ricarica, dopo avermi decurtato l'importo per il sevizio richiesto di cui sopra, scopro con enorme disappunto "la sparizione" di 5 euro di credito residuo.
Pur avendo eseguito regolarmente la transazione, alla Tim (119 call center) non visualizzano nemmeno il giorno in cui è avvenuta la ricarica, pur avendo fornito loro il numero d'ordine.
Come può essere possibile ciò, nel momento in cui hanno accettato la mia richiesta di ricarica?
Anche sul sito della Tim, il mio storico del traffico parla molto chiaro.
Dai loro terminali, invece dicono di non riuscire a visualizzare nulla. Ma è una barzelletta o cosa??
Chiudo scrivendo che gli addetti al servizio clienti Tim sono spocchiosi, menefreghisti al limite della maleducazione.
Cosa posso fare?
Fausto, da Sant'elpidio A Mare (AP)