Cara ADUC
Disservizi sito TIM
Domanda
4 aprile 2009
Buongiorno,
sono varie volte (qualche mese) che provo ad utilizzare il servizio di ricarica online della TIM, che in teoria dovrebbe supportare differenti modi di pagamento e carte di credito, ma in pratica ho sempre avuto dei problemi. L'unico modo in cui sono mai riuscito a ricaricare e` con una VISA Electron prepagata.
Ora sono all'estero e ho bisogno di ricaricare, ho provato con la carta Visa di un amico e mi ritorna errore 405, come altre volte con una mia carta di credito.
Poi ho provato con la mia Mastercard, che gia' altre volte non aveva funzionato, e mi da errore 406.
Altre volte mi sono visto rifiutare i pagamenti con PayPal.
Mi sembra assolutamente non funzionale il sito.
Vorrei sapere come poter utilizzare decentemente la piattaforma, visto che nel momento in cui uso il loro modulo per segnalare un problema o richiedere informazioni, al momento dell'invio mi dice "pagina inesistente".
A chi indirizzare allora tali domande?
Dade, da Roma (RM)
sono varie volte (qualche mese) che provo ad utilizzare il servizio di ricarica online della TIM, che in teoria dovrebbe supportare differenti modi di pagamento e carte di credito, ma in pratica ho sempre avuto dei problemi. L'unico modo in cui sono mai riuscito a ricaricare e` con una VISA Electron prepagata.
Ora sono all'estero e ho bisogno di ricaricare, ho provato con la carta Visa di un amico e mi ritorna errore 405, come altre volte con una mia carta di credito.
Poi ho provato con la mia Mastercard, che gia' altre volte non aveva funzionato, e mi da errore 406.
Altre volte mi sono visto rifiutare i pagamenti con PayPal.
Mi sembra assolutamente non funzionale il sito.
Vorrei sapere come poter utilizzare decentemente la piattaforma, visto che nel momento in cui uso il loro modulo per segnalare un problema o richiedere informazioni, al momento dell'invio mi dice "pagina inesistente".
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Dade, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui chiede spiegazioni e un risarcimento danni a Tim-Telecom Italia.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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