Disservizi e richiesta di informazioni

Buongiorno e complimenti per lo splendido sito. Mi sono di recente collegato tramite rete di telefonia "Tre" ad internet usando come modem il mio cellulare.L'opzione da me prescelta è la "naviga tre" con 50MB di traffico giornaliero per un costo di 9 mensili. Trovandomi però erroneamante a sforare per quasi un minuto mi sono visto svuotare il credito di 17 euro! al superamento della soglia del traffico la tariffa diventa 60 cent. Al MB + 15cent. di scatto alla risposta. Mi sembra sia stato un pò troppo veloce come posso sapere cosa è successo? Inoltre mi trovo con due usim, sempre della TRE, bloccate poichè dicono che non abbiamo effettuato pienamente le ricariche da contratto.In effetti avevo dimenticato di ricaricare ma avevo opportunamente pagato i bollettini. Inviamo due volte i fax con allegati i bollettini che una volta non ricevono, una volta non corrispondono i numeri di fattura ecc. Alla richiesta di delucidazioni ci sentiamo rispondere che non possono controllare niente perchè le usim sono bloccate e dobbiamo comunque ripagare i bollettini prima di avere delucidazioni e poi controlleranno dov'è l'errore al limite ci rimborseranno se hanno sbagliato loro... inoltre non sapendo che le usim sarebbero state bloccate abbiamo effettuato 30 euro di ricarica che non possiamo utilizzare. Cosa possiamo fare? Grazie e presto.
Gabriele, da Albenga