Disservizi postali e lungaggini burocratiche dannose

Realizzo grafiche digitali che poi invio ai miei clienti in posta raccomandata con contrassegno e pagamento alla ricezione. Seguo il percorso delle mie raccomandate sul sito www.poste.it. Periodicamente capita che alcune raccomandate, durante il percorso, si "blocchino" in centri di smistamento delle poste e i miei clienti aspettino invano la merce. L'unica cosa che mi è concesso fare, in questi casi dalle poste, è quella di inviare una lettera di reclamo a cui l'azienda si riserva di rispondere entro 40 gg dalla sua presentazione. Nel frattempo il mio cliente o aspetta o io sono costretto a rimandare il pacchetto tramite corriere.
Di questi centri di smistamento, le poste non forniscono numeri di telefono per cui è impossibile una soluzione tempestiva e diretta del problema come il caso richiede. La frustrazione e il danno economico e d'immagine sono evidenti: che fare per bypassare la lungaggine ridicola della lettera di reclamo e risolvere rapidamente il problema? Tanto per fare un esempio, una risposta a un mio reclamo relativo a un rimborso del 21/04/2008 mi è arrivata il 02/10/2008!!!
Cordiali saluti e grazie per l'accoglienza.
Ciro, da Caserta (CE)