Disservizi in linea Tele2, upgrade da 2 a 7 e numero non gratuito del customer care

Spett. ADUC,
ho letto la vostra guida 'telefonia e internet' e molte delle lettere presenti nel sito. La mole di quesiti è tale che non ho potuto studiare tutto, quindi mi scuso se porrò domande alle quali avete già risposto.
Lo scorso Dicembre ho attivato Un abbonamento tf+adsl flat da 7 MB/s con Tele2.
Da subito ho misurato la velocità di connessione con vari speedometer presenti sul web: varia tra gli 800 kB/s e 1,2 MB/s. In questi mesi ho contattato varie volte Tele2 e ho scritto 1 e-mail. Devo dire che mi hanno SEMPRE risposto! Il punto è che le risposte sono contrastanti o gli operatori non sanno che dire. Mi è stato detto che è prassi normale che le linee a 7 MB/s NON vengano subito attivate per la massima velocità ma che -di fatto- viene sempre attivata una 2 MB/s MAX, che sarà poi aumentata in un mese. Tele2 sostiene di avermi detto questo anche durante la registrazione, io non lo ricordo, ma ammettiamolo pure. Passato 1 mese, richiamo; mi viene detto di attendere ancora. Dopo alcune settimane, mando un'email e un tecnico dice che la centrale non è aggiornata e che ci vorranno 2 o 3 MESI perché vengano installate nuove apparecchiature per supportare la max velocità, che 7 è una velocita' limite e che sto pagando poco rispetto alla concorrenza! Mi era stato detto che con una 7 sarei andato almeno a 3-4 MB/s quindi 1 è poco, dico. Oggi ho richiamato e ho fatto presenti di nuovo le mie lamentele, ho citato i contenuti del vostro libretto, la legge Bersani, le penali non dovute, i provvedimenti dell'antitrust, le telefonate di falsi operatori e ho fatto capire che sono disposto a ricorrere a vie legali se sarò costretto. Ho anche fatto notare le statistiche di SPEEDTEST.NET sulle velocità dei vari provider italiani (non vi rivelo chi è il più veloce) e che io ho lasciato Telecom per Tele2 e vorrei evitare di dover tornare all'ovile. A questo punto l'operatrice mi ha detto che entro 2-3 settimane sicuramente avrò l'aumento di velocità, ma io a quale opr devo dare retta?
Mi è stato pure detto che gli upgrade vengono fatti al ritmo di 400 utenti/giorno, come dire che devo avere ancora un poco di pazienza.
Domande e segnalazioni:
1) Son passati 3 mesi aspetto o recedo con messa in mora?
2) I 60 eu per recesso devo pagarli? (Sono citati nella lettera di benvenuto NON nel contratto);
3) A guardare la vostra guida non c'è un provider che si salvi. Voi indicate come recedere da X,Y ma non chi eccelle. Non vorrei passare dalla padella alla brace!
4) Vi segnalo che in barba alla legge e a quanto fate osservare nel libro, il 1922 è occupato da telefono fisso per utenti Tele2, mentre da cellulare è gratis SOLO per utenti Vodafone e Wind. Bisogna usare lo 848... a pagamento. Dico che anche questo è illegittimo e mi sento dire ancora (successo più volte nella telefonata) che sono mie interpretazioni. Ribatto che ho davanti un libro dell'ADUC e il testo della legge Bersani. Ne avrei per altri 3000 caratteri, ma chiudo qui ringraziandovi. Cordiali Saluti.
Andrea, da Cagliari (CA)