Disservizi internet

Salve,
sono acconciatore e lavoro esclusivamente su appuntamento, inoltre, i miei clienti pagano per un buon 90 % col bancomat e ho tutti i loro dati su un server on line da cui accedo tramite un software cassa anch'esso on line.
Sabato mattina entro in salone e non funzionano: internet, telefono fisso, ed ovviamente il pos.
Chiamo immediatamente Infostrada che mi da i 3 gg lavorativi per l'intervento dicendo che e' la prassi e gli chiedo di attivarmi la deviazione di chiamata almeno per ricevere gli appuntamenti sul mio cellulare; avrebbe dovuto essere attivo entro 3 ore. Oggi martedi, il servizio non e' ancora attivo nonostante io abbia sollecitato lo stesso domenica e lunedi piu' volte. Alcuna giustificazione a tale disservizio e' stata data. In piu' alcun intervento e' stato fatto sulla linea. I danni che mi comporta essere isolato in questo modo capirete che sono immensi. Cosa devo fare per avere un risarcimento del danno? mi spetta? se si quale tipo di risarcimento posso chiedere? e quali sono i tempi e modalita'?
IN attesa di urgente riscontro, porgo i miei piu' cordiali saluti
Mariano, da Torino