Disservizi Infostrada

Spett. ADUC - Associazione Diritti Utenti e Consumatori Gentile Signore/a, sono un abbonata Infostrada, da una decina di giorni si è verificato un problema sulla mia linea telefonica ovvero sono impossibilitata a ricevere ed effettuare chiamate (quando è in arrivo una chiamata il telefono squilla ma premendo il tasto per rispondere si isola e rimane isolato anche quando provo a telefonare) escludo un problema tecnico dell'apparecchio in quanto avendo provato ad inserire la spina in una presa di un altra abitazione il telefono risultava funzionante. Ho contattato ripetutamente il 155 (con alti costi non possedendo un numero cellulare Wind) ma non è stato possibile mettermi in contatto con nessun operatore in quanto i tempi di attesa sono lunghissimi e spesso cade la linea, non è possibile nemmeno accedere al sito Internet di Infostrada perché nonostante risulti registrata al sito non è possibile effettuare il Login, ho anche inviato un fax al 800915866 (che dovrebbe corrispondere al servizio assistenza Infostrada) non ricevendo nessuna risposta. Ora cos'altro mi consigliate di fare? La situazione sta diventando molto disagevole e tra l'altro ho appreso da alcuni siti Internet che sono moltissimo gli utenti scontenti del servizio offerto da Infostrada. Confidando nella Vs. Attenzione, ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.