Disservizi Infostrada

AIUTATEMI: SONO IN BALIA DI WIND/INFOSTRADA. A gennaio 2007 ho un sottoscritto un contratto telefonico Tutto Incluso con l'operatore Infostrada staccandomi da Telecom Italia. Il 26 giugno verso le ore 12.00 rilevo un guasto sulla linea con conseguente impossibilita' di effettuare e ricevere telefonate. La sera stessa segnalo il guasto al Servizio Clienti ed un operatore mi comunica che il giorno successivo o al piu' tardi tra due giorni sarebbero intervenuti i tecnici per la riparazione. Qui inizia il mio "esasperante calvario". Ad oggi, giunti al centodiciannovesimo giorno di disservizio, ho gia' effettuato piu' di 40 telefonate al Servizio Clienti per tentare di avere informazioni (ho dovuto acquistare una SIM Wind per poter telefonare gratuitamente al Servizio Clienti che risponde al numero 155 o 803155), ho spedito due raccomandate e altrettanti fax, mi sono rivolto ad un centro vendita Wind/Infostrada, ho utilizzato il Servizio Internet "155 fai da te", ho coinvolto un'associazione consumatori, l'autorita' per le garanzie nelle comunicazioni, mi manda rai tre ed il gabibbo, senza nessun risultato. Le uniche informazioni che ottengo riguardano lo stupore degli operatori del Call Center Infostrada che mi riferiscono che il mio e' un guasto da record e mi consigliano di segnalare il caso alla stampa, ma contemporaneamente mi dicono che devo pagare l'ultima bolletta da me ricevuta perche' il Contratto lo prevede. Mi piacerebbe poter parlare con un responsabile di Wind Infostrada, come da mio diritto sancito dal Contratto da me sottoscritto e dalla Carta dei Servizi dell'operatore stesso, ma cio' mi e' negato. Chiedo aiuto a chiunque possa suggerirmi una strada per poter vedere rispettati i miei diritti. Grazie a tutti per la gentile collaborazione.
Andrea, da Villasanta