Cara ADUC
Disservizi Fastweb
Domanda
17 gennaio 2008
Sono passato da Telecom ha Fastweb,ho chiamato piu volte i loro operatori per disservizi sulla linea,sopratutto x quanto riguarda i fax,non si riesce a spedire e a mandare niente....hanno aperto un guasto e mi hanno risposto che e stato chiuso con la dicitura ( irreparabile ).
A questo punto ho mandato due raccomandate con ricevute di ritorno x disdire i contratti ( ne ho due ),chiedendo di tornare a Telecom, mantenendo gli stessi numeri di telefono,a costo zero,senza sostenere alcuna spesa,come da decreto Bersani,in quanto la causa e dovuta a loro disservizi.
Mi RIVOLGO A VOI IN QUANTO MI hanno consigliato di fare scrivere il reclamo alla Fastweb da un'associazione consumatori.
Vincenzo, da Ancona (AN)
A questo punto ho mandato due raccomandate con ricevute di ritorno x disdire i contratti ( ne ho due ),chiedendo di tornare a Telecom, mantenendo gli stessi numeri di telefono,a costo zero,senza sostenere alcuna spesa,come da decreto Bersani,in quanto la causa e dovuta a loro disservizi.
Mi RIVOLGO A VOI IN QUANTO MI hanno consigliato di fare scrivere il reclamo alla Fastweb da un'associazione consumatori.
Vincenzo, da Ancona (AN)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa o senza risposta da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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