Disservizi Fastweb addebitati al Cliente

Buongiorno,
vi scrivo perché non so più a chi rivolgermi. Ho contattato un avvocato privato che sta studiando le carte per agire contro Fastweb.
FastWeb mi sta facendo dannare e non so come chiudere questa situazione. Vi espongo il problema.
Il problema sta nel fatto che a dicembre 2007 ho aderito ad una loro offerta scegliendo il metodo di pagamento tramite carta di credito (prepagata, postpay). Sono stato subito contattato qualche giorno dopo dal loro servizio clienti che mi comunicava che la carta prepagata non era accettabile e che dovevo cambiare metodo di pagamento. Così ho fatto, scegliendo il metodo tramite addebito in conto corrente compilando e rispedendo tutti i moduli che loro di volta in volta mi hanno spedito via mail, via posta e confermando ogni volta via telefono. Ho inviato una Raccomandata A/R all'indirizzo indicatomi, due fax e una decina di mail, tutto ancora in copia in mio possesso e quindi dimostrabile. Oltretutto, sono stato contattato diverse volte da loro e molte chiamate le ho fatte io direttamente al loro numero verde e sono registrate sul mio conto corrente fastweb.... Il colmo è che la carta prepagata che mi avevano detto non utilizzabile, l'ho cessata (per scadenza e cambio numero carta) ma loro hanno iniziato ad addebitarmi le fatture su quella carta!!!!!! incredibile!
Ad oggi, mi trovo che se provo a chiamare il loro numero verde, mi risponde una voce automatica che mi dice che il conto non è regolare e alcuni servizi mi sono negati, specie l'accesso al conto e/o all'account interno fastweb che risulta addirittura inesistente.
Sono nove mesi che combatto contro persone del servizio clienti che mi rispondono che non è un loro problema!!!!! Ho rifatto la procedura del cambio modalità pagamento anche online, ma niente è cambiato.
Ho tutta la documentazione per eventualmente presentarla.
vi prego di aiutarmi
Grazie
Emanuele, da Roma (RM)