Disservizi, carenza di informazioni, mancata risposta: problema con MEDIASET PREMIUM

Salve a tutti, vi riporto qui di seguito il mio reclamo effettuato a MEDIASET PREMIUM il giorno 10/11/2010.
Buongiorno,
mio padre è un cliente MEDIASET PREMIUM. Abbiamo un abbonamento easy pay calcio + cinema. In queste settimane ho chiamato più volte il centro assistenza a causa di una carenza del segnale solamente dei canali PREMIUM CALCIO. Una volta mi è stato detto che dovevo risintonizzare il canale, cosa che ho scoperto poi non essere una soluzione. La seconda volta mi è stato detto che c’era un problema al ripetitore di Velo Veronese, ma che in poche ore lo avrebbero risolto: ovviamente poi il segnale non è tornato. La terza volta mi è stato detto che era un problema della mia antenna e che quindi dovevo chiamare un’antennista. Una volta chiamati ben 2 antennisti vengo a scoprire che in tutto il quartiere di borgo Venezia, il segnale di premium calcio non si vede, e che non è una cosa imputabile all’antenna, ma che ci sono dei lavori o comunque delle prove dovute al passaggio al digitale terrestre. Lavori o prove che possono durare da un paio di settimane ad addirittura qualche mese. Posto che sono almeno 3 settimane che non riesco a vedere i canali di premium calcio, per i quali effettuo regolare pagamento, posto che il vostro servizio clienti è risultato impreparato e inefficiente, posto che esso è addirittura a pagamento e che i soldi spesi per le chiamate sono imputabili soltanto a una vostra carenza, e posto infine che sul vostro sito non ci sono comunicazioni al riguardo e che nemmeno nessun avviso di una eventuale carenza nel servizio mi è arrivato tramite mail, telefono o altro, reputo la vostra condotta lesiva del contratto sottoscritto. Chiedo quindi innanzitutto la restituzione di almeno meta (contando che non mi sarei mai abbonato a premium cinema senza premium calcio) dell’importo versato a voi nel mese di ottobre. Chiedo un rimborso spese di almeno 5 euro per le chiamate effettuate inutilmente al vostro centro assistenza. Chiedo infine una spiegazione di ciò che è successo e di ciò che succederà riguardo questo problema. Inutile dire che da tutto questo dipenderà la mia decisione di mantenere il contratto con voi oppure di rescinderlo e di denunciare tali comportamenti all’associazione dei consumatori.
P.S.: ho scritto il reclamo a fine ottobre, quindi dovrei rimandarlo chiedendo la restituzione di meta dell'importo pagato anche per quanto riguarda il mese di novembre, visto che la situazione non e' cambiata.
Oggi e' il 15/11/2010, sono passati 3 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto alcuna risposta ne chiamata da parte dell'ufficio reclami.
I disservizi sono stati molti, come avete potuto leggere: dalla carenza di segnale, alla carenza di informazioni del servizio clienti, alla mancata celere risposta al reclamo.
Cosa posso fare di piu'? E' possibile che simili comportamenti ai danni dei consumatori non siano puniti?
Pizza, da Verona