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Cara ADUC

Disservizi da anni della Telecom

13 gennaio 2009
Domanda 13 gennaio 2009
Ho bisogno di aiuto. Dove lavoro i fili del telefono sono su dei pali di legno fissati su terreni agricoli, la terra quindi è morbida e spesso bagnata. In tutta la zona i pali vengono abbattuti spesso o dal vento forte o dalle auto che vi ci sbattono contro. Le interferenze sono continue, un mio vicino ascolta le mie telefonate e io le sue. La connessione internet è analogica e va talmente veloce che quando scarico 28 kb al minuto sono più veloce di superman. E tutto questo quando ho la linea telefonica che 1 giorno funziona e 5 no se sono fortunata. La linea adsl non verrà mai portata qui, a detta dei tecnici stessi della telecom. I tempi di riparazione minimo prendono 5 giorni se tutto va bene. Nonostante le numerose segnalazioni fatte alla telecom nulla viene risolto dalla telecom che da anni fa si che questa situazione rimanga. Anche se per le telefonate ho cambiato gestore telefonico la linea telefonica rimane di appartenenza della telecom, quindi sarà una situazione che non cambierà. Cosa devo fare a questo punto? Potete aiutarmi?
Simonetta, da Napoli (NA)

Risposta ADUC
puo' provare ad intimare la Telecom a provvedere a riparare in maniera definitiva i continui guasti, chiedendo il risarcimento del danno fin'ora subito. Il tutto con lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di mancata risposta (o negativa) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione (per la Campania, presso la Direzione tutela consumati dell'Agcom):
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Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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