Cara ADUC
Disservizi e adsl
Domanda
21 maggio 2007
Cara Aduc spiego subito il mio problema avevo un abbonamento con siadsl la flat adsl no Telecom avendo una linea muta, dopo un anno faccio l'abbonamento con Infostrada solo voce, l'adsl che avevo di colpo sparisce, tra telefonate e sospetti mi accorgo che avendo scelto Infostrada sono costretto ad accettare l'operatore unico di tutto, e vabe' allora disdico la siadsl pero' segnalo a loro alla siadsl il guasto della mancanza di adsl e accetto il contratto della Infostrada tanto non avevo alternative, nel frattempo mi dicono tramite email (siadsl) che per loro va tutto bene io invece continuo ad non avere la portante adsl loro, intanto il contratto della Infostrada va avanti e mi comunicano il 1/03/2007 che posso navigare con Infostrada, vado a casa ma nulla di nulla,tra telefonate e arrabbiature per farla breve ad oggi non ho la linea adsl Infostrada pur avendo conferma da loro che l'adsl e' attiva premetto che ho fatto aprire pratiche di riparazione ma nulla non mi dicono qual'e' il problema,invece la siadsl continua a mandare imperterrita fatture che devo pagare,sul loro contratto c'e' scritto che dopo 45gg dal guasto irrisolto io posso staccarmi da loro immediatamente ma invece nulla di tutto cio', al loro callcenter negano ma non hanno mantenuto le regole del contratto, intanto ho mandato qualche giorno fa 2 lettere con ricevuta di ritorno prendendo esempio dalle diffide che sono sul sito... in finale non ho portante adsl. La siadsl (siportal) nega l'evidenza del guasto non riparato e manda fatture la Infostrada di sicuro avendo la linea occupata ancora da siadsl che si poggia su Telecom non stacca. Sulle raccomandate che ho mandato 2 alla siadsl 1 all'Infostrada ho fatto il vostro nome come da spunti sul sito... ora vi chiedo che devo fare? Mandategli un email fate qualcosa un vostro sollecito li fara' ragionare di sicuro.
Claudio, da Roma
Claudio, da Roma
Risposta ADUC
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