Disservizi acquisti on-line da MEDIAWORLD

Dopo aver effettuato un ordine su mediaword ed avuta la convalida dell'ordine, effettuavo con bonifico bancario del 16/12/2008 il pagamento della merce acquistata, per rendere celere la consegna, visto che l'ordine era datato 15/12/2008 e sul sito, specificavano e garantivano la consegna della merce entro natale se il tutto fosse pervenuto entro il 19/12/2008.
premetto che il prodotto acquistato presentava la necessita di attivare una sim H3G mi sono premurato di compilare il contratto del gestore, ed anche li' per fare prima inserivo i dati della mia carta di credito American Exspres con scadenza 2011, per rendere più veloce l'attivazione del servizio. Ma a nulla e valsa la mia precisione e oculatezza, perche' dopo svariati tentativi di comunicare con il loro numero verde 800882288, mi veniva comunicata l'impossibilita di consegnare il tutto entro il 24/12/2008.
Ed allora con molta pazienza sono dovuto ricorrere ad altro, Ma con rammarico. Ritento allora di rimettermi in contatto con gli operatori il giorno 29/12/2008, e dopo svariati tentativi, riesco a trovare una non felice operatrice che mi metteva a conoscenza che il mio ordine era ancora in attesa di risposta da parte della H3G, e che quindi dovevo pazientare ancora.
E cosi' anche il giorno 30/12/2008, giorno del mio trentacinquesimo compleanno, mi vedo negare ogni speranza, e chiudo molto seccato.
Per completare la beffa, che scopro la stessa sera del trenta, una comunicazione per via e-mail e sul loro sito, che il mio ordine effettuato il 15/12/2008 era stato cancellato e senza alcuna motivazione.
E quindi dei miei soldi niente notizie.........
e con celere preoccupazione che il giorno 02/01/2009 cerco di mettermi in contatto con un operatore, ma niente da fare tutti impegnati........., allora mi decido a scrivere un e.mail, dove chiedo chiarimenti in merito, e mi si risponde che la H3g senza dare a loro spiegazioni hanno rigettato la mia richiesta e per tanto il mio ordine e' nullo, ma dei soldi NIENTE non se ne parla.
Mi lasciano però un recapito telefonico per aver chiarimenti dell'accaduto direttamente con l'operatore H3G (06/39958390), e nel mettermi in contatto con H3g, scopro che il mio nominativo non esiste nella loro banca dati, e che quindi o la Mediaword non li ha spediti o presentavano errore di nominativo, e mi consigliano di avvisare la Mediaword.
E immediatamente mi rimetto alla ricerca di poter riuscire a parlare con un operatore, per fortuna tutto Ok, comunico la conversazione telefonica col l'operatore H3G, e mi si viene detto che mi faranno sapere chiedendomi il numero del cellulare personale, ma nulla accade.
Fino ad oggi ho chiamato l'operatore, ma non mi hanno saputo dare, soluzioni e spiegazione sull'accaduto, e si ripromettevano di inviarmi in giornata copia del comunicato pervenuto loro dalla H3G, ma di fatto nulla,
Stasera prima di scrivere a voi ho inviato un e.mail alla mediaworld, ringraziandoli dell'ennesima buffonata, e per la poca serieta', e chiedendo loro di risolvere il tutto e farmi pervenire la merce ordinata e già PAGATA, altrimenti sarei stato costretto ad agire per vie legali ed a rivolgermi a voi associazione consumatori.
E la Storia Continua......................................
Distinti saluti
Francesco Maurizio, da Erice (TP)