Dispositivo non completamente utilizzabile

Egregi signori,
sono qui per esporre il problema che accomuna tutti gli acquirenti del dispositivo IMATE JAQ3.
Il dispositivo in questione è un telefono-palmare che soffre di diverse problematiche in determinate funzionalità. Questo dispositivo è stato commercializzato come perfettamente e pienamente compatibile per Windows Mobile 5.0, il noto e diffuso sistema operativo di casa Microsoft per dispositivi mobili. Affermando che un dispositivo è compatibile con questo sistema viene intrinsecamente implicato quali siano le sue funzionalità aggiuntive che è possibile inserire acquistando determinato software prodotto da terzi. Commercializzando un dispositivo compatibile con Windows Mobile 5 automaticamente ciò fa ritenere possibile all'acquirente la possibilità di utilizzarlo per determinati scopi, procedendo pertanto all'acquisto.
A dispositivo acquistato si effettua l'amara scoperta: il dispositivo in questione è stato più o meno volontariamente castrato dall'azienda produttrice nella riproduzione dei video e delle applicazioni grafiche. Anche i video più leggeri e dalle ridotte dimensioni hanno una resa che ne impedisce la fruibilità (nel dettaglio, un filmato codificato in 3GP a 80kbps da 176x144px, insomma una miseria, non viene riprodotto in maniera fluida, scattando massicciamente).
Inoltre si nota una generale lentezza del dispositivo nel trattare qualsiasi tipo di interfaccia grafica, persino quella dei giochi prodotti dalla stessa Imate inclusi col telefono, le cui animazioni sono tutto fuorché fluide. Senza andare a cercare il pelo nell'uovo, persino la lista dei programmi installati ha qualche ritardo di visualizzazione e nello scorrerla si può notare come il rendimento grafico del dispositivo sia carente.
A fronte di questo, che è il problema principale, è stato più volte contattato il servizio clienti a partire da Settembre 2007. Il servizio clienti, dopo essersi difeso con le scuse più fantasiose (ad esempio che l'architettura hardware non è capace di riprodurre tali video con prestazioni decenti, falsità dimostrata da dispositivi di altre marche con le medesime caratteristiche tecniche in cui non figurano tali problemi) mi ha sempre comunicato di attendere l'aggiornamento per il dispositivo, che a breve sarebbe stato reso disponibile e che avrebbe risolto tutti i problemi.
A scadenza settimanale pertanto controllato l'arrivo del fatidico aggiornamento (che doveva introdurre anche la nuova versione del sistema operativo Windows Mobile 6.0), purtroppo mai giunto. In data 16 maggio 2008, contattando il servizio clienti, si è scoperto che ogni operazione di aggiornamento per l'Imate JAQ3 è stata soppressa per politiche commerciali non precisate. In sintesi, i possessori del JAQ3 devono accontentarsi del dispositivo che hanno, dopo averlo acquistato come pienamente compatibile con Windows Mobile 5 e le sue funzionalità, quando di fatto buona parte di esse non sono fruibili, parzialmente o completamente.
Il tutto ha anche provocato un potenziale danno economico perché se fosse stato chiaro il limite del dispositivo fin dall'inizio, sicuramente l'Imate-JAQ3 non avrebbe fatto le vendite che ha fatto, senza contare che per tutto questo tempo i suoi acquirenti si sono tenuti il dispositivo in questione in attesa dell'aggiornamento, e a pro della recentissima notizia che non verrà mai introdotto, l'utente tipico cerca di venderlo, scoprendo che il prezzo di mercato nel frattempo è calato dagli oltre 350¤ ad un intorno di 170¤.
Mi sto muovendo per raccogliere un numero sufficiente di consensi ad una protesta formale contro l'azienda produttrice, volevo sapere se tutti noi possessori di tali dispositivi possiamo esigere dalla IMATE un aggiornamento, o alternativamente, un risarcimento per l'incompleta fruibilità del dispositivo da noi acquistato, visto che non ne siamo stati informati prima dell'acquisto e l'abbiamo TUTTI scoperto solo in fase di utilizzo.
Ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Cordiali saluti.
Alessandro, da Verona (VR)