Cara ADUC
Disponibilità pezzi ricambio caldaia Unical
Domanda
8 marzo 2008
Ho acquistato nel settembre del 2001 una caldaia Unical Modello Kondensal B28. Il giorno giovedì 28/2/2008 la caldaia si è guastata. Ho chiamato il centro di assistenza, con cui ho un contratto di manutenzione che comprende manodopera e diritto di chiamata, ma non i pezzi di ricambio. Hanno controllato la caldaia e verificato che la scheda elettronica doveva essere sostituita, pertanto avrebbero provveduto ad ordinare il pezzo. Nel pomeriggio il centro di assistenza mi ha richiamato, dichiarando che la scheda elettronica in oggetto non è più disponibile, perché esaurita. Si rende pertanto necessaria la sostituzione della caldaia medesima.
Alla luce di quanto sopra, è possibile vantare diritto di sostituzione integrale del bene, visto che la caldaia è un bene che complessivamente ha una vita utile di circa 15 anni, mentre la mia, a causa della carenza di un pezzo di ricambio, deve essere sostituita dopo soli 6 e mezzo anni di vita?
In caso affermativo, quale strada devo percorrere?
La Unical mi ha offerto una caldaia dalle medesime caratteristiche ad un prezzo pari a ¤ 1.725,00 oltre a i.v.a. e costi di installazione, e quindi ad un costo a mio carico di complessivi ¤ 2.300,00 circa, quando il centro di assistenza aveva stimato in circa 300,00/400,00 il costo del pezzo di ricambio?
Luca, da Grosseto (GR)
Alla luce di quanto sopra, è possibile vantare diritto di sostituzione integrale del bene, visto che la caldaia è un bene che complessivamente ha una vita utile di circa 15 anni, mentre la mia, a causa della carenza di un pezzo di ricambio, deve essere sostituita dopo soli 6 e mezzo anni di vita?
In caso affermativo, quale strada devo percorrere?
La Unical mi ha offerto una caldaia dalle medesime caratteristiche ad un prezzo pari a ¤ 1.725,00 oltre a i.v.a. e costi di installazione, e quindi ad un costo a mio carico di complessivi ¤ 2.300,00 circa, quando il centro di assistenza aveva stimato in circa 300,00/400,00 il costo del pezzo di ricambio?
Luca, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
il produttore e' tenuto a indicarle la ditta che produce i pezzi, affinche' lei possa acquistarli anche da se', per dieci anni. Puo' semmai azionarsi in tal senso, con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. Non ha comunque diritto alla sostituzione della caldaia.
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