Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Dismissione servizi Fastweb

7 aprile 2011
Domanda 7 aprile 2011
Salve, dal 2007 sono cliente di internet fisso mediante modem e telefono e dal 2009 anche di internet mobile (tramite chiavina per intenderci, circa un mese fa ho disdetto il contratto fisso mantenendo la chiavina per la quale ho un abbonamento). Nell'ultima fattura ricevuta che scadrà in data 13/04/2011 mi sono state addebitate € 96,11 per spese di dismissione servizi più € 32 corrispondenti al mio canone bimestrale per la chiavina. Come consigliato da voi ho scritto lettera di messa in mora con richiesta di motivazione e giustificazione delle spese, di invio del materiale informativo che non ho mai ricevuto ed eventuale risarcimento, ma non ho ancora pagato la bolletta e anzi ho provveduto a bloccare l'addebito in cc per avere un pochino di tempo. La mia domanda è se mi conviene pagare o meno la bolletta visto che prevede anche il canone della chiavina. Ho già segnalato il tutto all'autorità delle comunicazioni che ha dato risposta a questa mia domanda. Allego a seguire la lettera che ho redatto per eventuali consigli prima dell'invio:
Spett.le Fastweb Spa,
ho ricevuto la fattura per la quale sarei tenuta a pagare € 96,11 per dismissione servizi fastweb, avendo io sottoscritto nel 2007 un contratto che non prevedeva tale importo e non avendo mai ricevuto comunicazione in itinere di cambiamenti nella gestione di tale aspetto contrattuale da parte di Fastweb
Vi invito
Entro e non oltre 15 giorni
in base all'articolo 1, comma 3, legge n. 40/2007, a motivare e giustificare al centesimo le spese da voi sostenute che mi addebitate.
A inviarmi la documentazione relativa a quanto richiedete in quanto non mi è mai pervenuta.
A risarcirmi di € 100 per la gestione di questa controversia dovuta alla Vostra inefficienza amministrativa.
Se tutto quanto sopra richiesto non perverrà entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, comunicherò questione alle Autorità competenti, con ulteriore aggravio di spese e danni.
Rimango in attesa di Vostre comunicazioni in merito.
Cordiali saluti,
***** *****,
via ******
*****, *****.
La messa in mora potrebbe anche essere arricchita della eventuale risoluzione del contratto per la parte mobile?
vi ringrazio anticipatamente e vi saluto
Rosita, da Pisa

Risposta ADUC
deve pagare i servizi di cui usufruisce. La lettera va bene.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →