Cara ADUC
Dismissione abbonamento a Sky Italia
Domanda
26 agosto 2008
come era prevedibile dismettendo l'abbonamento sorgono i problemi con Sky,
il 23 luglio previa lettera raccomandata con relativo invio di un fax al numero indicato ho dato disdetta del mio abbonamento a Sky, il 31 luglio 2008 il servizio clienti mi invia una lettera con la quale mi comunicano che il 31/08/2008 provvederanno alla chiusura dello stesso.
nel frattempo sono in attesa della ricevuta di ritorno della mia raccomandata che tarda tornare infatti Sky Italia prende visione della stessa soltanto 11/08/2008.
fino a qui tutto nella norma a mio avviso infatti nel frattempo avevo data alla mia banca comunicazione di interrompere i pagamenti di detto abbonamento.
in data 25/08/2008 ricevo fattura da parte di Sky con allegati 2 bollettini di pagamento
il primo con scadenza 05/08/2008 di ¤ 146.33 il secondo con scadenza 31/08/2008 di ¤ 88.63
ora mi chiedo da dove sono stati estrapolati questi importi dal momento da calcoli da me effettuati dovrei a Sky soltanto la somma di ¤ 88.63 comprensiva del mese di agosto corrente e del costo operatore dal momento la mia banca ha provveduto immediatamente bloccare i pagamenti, mi dà tanto l'impressione che ci stiano provando e da ciò che ho letto non mi sorprendo più di tanto provvederò a pagare quello che mi compete, da segnalare naturalmente il call center sempre irraggiungibile, grazie dell'attenzione spero solo la vicenda si risolva al più presto ma ho i miei dubbi
Roberto, da Treviso (TV)
il 23 luglio previa lettera raccomandata con relativo invio di un fax al numero indicato ho dato disdetta del mio abbonamento a Sky, il 31 luglio 2008 il servizio clienti mi invia una lettera con la quale mi comunicano che il 31/08/2008 provvederanno alla chiusura dello stesso.
nel frattempo sono in attesa della ricevuta di ritorno della mia raccomandata che tarda tornare infatti Sky Italia prende visione della stessa soltanto 11/08/2008.
fino a qui tutto nella norma a mio avviso infatti nel frattempo avevo data alla mia banca comunicazione di interrompere i pagamenti di detto abbonamento.
in data 25/08/2008 ricevo fattura da parte di Sky con allegati 2 bollettini di pagamento
il primo con scadenza 05/08/2008 di ¤ 146.33 il secondo con scadenza 31/08/2008 di ¤ 88.63
ora mi chiedo da dove sono stati estrapolati questi importi dal momento da calcoli da me effettuati dovrei a Sky soltanto la somma di ¤ 88.63 comprensiva del mese di agosto corrente e del costo operatore dal momento la mia banca ha provveduto immediatamente bloccare i pagamenti, mi dà tanto l'impressione che ci stiano provando e da ciò che ho letto non mi sorprendo più di tanto provvederò a pagare quello che mi compete, da segnalare naturalmente il call center sempre irraggiungibile, grazie dell'attenzione spero solo la vicenda si risolva al più presto ma ho i miei dubbi
Roberto, da Treviso (TV)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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