Disguidi/sospensione servizio telecom

Mesi fa ho disdetto il servizio alice sat flat di telecom ma ho continuato a ricevere la bolletta con addebitato questo servizio. Dopo inutili telefonate ai call center che mi davano ragione per la disdetta ma dicevano che era un problema dell'ufficio amministrativo se continuavo a ricevere questa voce sulla bolletta. Consigliata dal mio commercialista, ho interrotto il pagamento in banca ed ho pagato con bollettino postale la differenza, sempre chiedendo di essere contattata per chiarire il disguido e mandano via fax il tutto. Questo fino a 3 giorni fa quando mi hanno telefonato dall'amministrazione dicendo che non avevano ricevuto il pagamento dell'ultima fattura e mi hanno sospeso il servizio di chiamate in uscita. Ho gia' interpellato varie persone ma nessuno mi ha dato risposta, spero stavolta sia quella giusta.. Mi sono anche recata presso l'ufficio postale per constatare il pagamento e l'impiegato ha detto che era andato tutto a buon fine. Cosa posso fare???
Mita, da San Possidonio (MO)