Disdire parzialmente Sky, attivazioni telefoniche

Salve vorrei porvi una questione:
Telefonicamente, quindi senza un successivo invio cartaceo del contratto, e cmq strappandomi un semplice si, mi sono stati attivati dei pacchetti SKY aggiuntivi all'abbonamento iniziale (peraltro anche l'abbonamento iniziale e' stato fatto su Internet ma niente di cartaceo da firmare). Dopo qualche mese controllando i pagamenti e accortomi della cosa, telefono per disdire i pacchetti che non uso, Ma mi hanno risposto che ormai erano attivati e dovevo attendere il termine del contratto annuale. Ora mi chiedo, le attivazioni di questi servizi non prevedono un contratto da firmare?? Se qualcuno rispondesse al posto mio al telefono puo' attivarmi qualsiasi cosa senza che me ne accorga?? C'è una legge che ci tutela, cosa si puo' fare??
Maurizio, da Reggio Calabria (RC)