Cara ADUC
Disdire linea telefonica + adsl per trasferimento e riallacciare con altro gestore
Domanda
5 dicembre 2008
Gentili signori,
desidero sapere come procedere per disdire la linea telefonica ed adsl con Tele2, per via di un trasferimento ed in seguito riallacciare la linea con un altro gestore. E' possibile mantenere lo stesso numero? bisogna rivolgersi a loro, Telecom o il nuovo gestore? Leggendo le informazioni sul vostro sito, non dovrebbero esserci sanzioni per il recesso anticipato per via della legge Bersani, se invece ci fossero devo inviare loro una lettera di diffida?
Grazie per i vostri preziosi consigli.
Daria, da Roma (RM)
desidero sapere come procedere per disdire la linea telefonica ed adsl con Tele2, per via di un trasferimento ed in seguito riallacciare la linea con un altro gestore. E' possibile mantenere lo stesso numero? bisogna rivolgersi a loro, Telecom o il nuovo gestore? Leggendo le informazioni sul vostro sito, non dovrebbero esserci sanzioni per il recesso anticipato per via della legge Bersani, se invece ci fossero devo inviare loro una lettera di diffida?
Grazie per i vostri preziosi consigli.
Daria, da Roma (RM)
Risposta ADUC
faccia richiesta del nuovo allacciamento, chiedendo al nuovo gestore il mantenimento del numero tramite call center e con con una lettera raccomandata A/R . La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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