Disdettare Tele2

E' dal mese di giugno che cerco di disdettare tele2 ma non ci sono ancora riuscita in questo senso: ho inviato, come scritto sul sito internet di tele2, una raccomandata a/r all'indirizzo indicato [c. p. 27 - coppito (aq) ]. Dopo oltre 1 mese che la cartolina della ricevuta di ritorno non mi arrivava, decido di contattarli e la sig. na al telefono mi dice di inviare un fax al numero verde di tele2 cosi' provvederanno loro alla mia disdetta in pochi gg. Stasera dopo 1 settimana senza risposte ho ritelefonato e l'operatore mi ha detto: 1) il fax non serve a nulla x' non ha valore!?! (ma come se la collega la settimana prima mi aveva detto di inviarlo?); 2) l'indirizzo dove ho spedito raccomandata non e' + attivo, colpa mia x' dovevo telefonare a tele2 e farmi dare l'indirizzo corretto. Ah si'? E come mai sul sito figura l'indirizzo da me utilizzato? La colpa e' loro che non lo hanno aggiornato o fanno i furbi per ritardare le disdette, cosi' intanto noi paghiamo? 3) ora devo inviare un'altra raccomandata sempre a mie spese per altri €. 2,58 + €. 0,60. Posso chiedere un rimborso per la doppia raccomandata che ho dovuto inviare causa loro?
Altra domanda: dovendo disdettare anche telecom italia, alla quale pago ancora il canone, i famosi €. 150,00 di attivazione linea telefonica, mi vengono restituiti o sono a "fondo perduto"??
Grazie!
Mara, da Rezzato