DISDETTA WIND

Salve, in data 28/11/2011 ho mandato con A/R disdetta del contratto internet con chiavetta a WIND stipulato in data 11/11/2011. La raccomandata è stata ricevuta il 05/12/2011. Oggi 08/05/2012 mi chiamano perchè gli risultano non pagate due bollette, e quando gli dico che ho inviato tutto PER POSTA mi rispondono che la raccomandata non è leggibile. Io, incredula, chiedo come sia possibile, e loro mi rispondono che una volta che gli arriva la posta la mandano per FAX all'ufficio competente e il LORO FAX risulta illeggibile quindi IO DEVO rimandare la raccomandata. Ovviamente in modo da perdere tempo e comunque incorrere nello stesso problema visto che il problema E' IL LORO FAX. Inoltre ho scoperto che sul contratto, il numero di telefono è in realtà assegnato dal 2010 ad un'altra persona che non sono io, e loro non sanno quale numero invece sia realmente intestato a me! Tutto questo ha dell'assurdo. Mi hanno detto che cominceranno a tempestarmi di recupero crediti. Come di devo comportare?
Roberta, da Roma (RM)