Cara ADUC
Disdetta WIND con periodo di preavviso corretto, 200€ da pagare!!!
Domanda
11 marzo 2008
Buongiorno,
vi scrivo per la seguente problematica.
Ho stipulato un contratto libero infostrada TUTTOINCLUSO nel marzo del 2006. Nel 2007 causa disservizi continui e adsl instabile per circa 5 mesi ho deciso di disdirla e passare ad altra compagnia.
Ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno spedita alla corretta casella WIND prima della fine del contratto, quindi in tempo. Il contratto TuttoIncluso aveva durata 18 mesi e non 12, pertanto la disdetta è stata mandata a giugno 2007 e l'abbonamento sarebbe dovuto scadere a settembre 2007. Il mio problema è il seguente. La fattura di agosto l'ho pagata, ma quelle di ottobre e di febbraio 2008 io mi sono rifiutata di pagarle in quanto il mio contratto sarebbe dovuto scadere a settembre 2007, pertanto non vedo perchè loro debbano inoltrarmi ulteriori bollette dopo la scadenza. Oggi, ho ricevuto una lettera da parte degli avvocati di wind in cui mi si intimava di pagare le bollette di dicembre 2007 e di febbraio 2008 entro 7 giorni. Ho telefonato al numero indicato e mi hanno detto che: Sinceramente io ho solo risposto che avendo mandato la raccomandata per tempo è assurdo che debba continuare le bollette anche dell'anno nuovo e che comunque secondo la legge bersani io in teoria potrei disdire immediatamente pagando solo 50¤ di dismissione. E loro mi hanno risposto:
1. che la legge bersani nel 2007 non era attiva e che è entrata in vigore nel 2008 (vi risulta????)
2. che la legge bersani non è comunque retroattiva (questa fra non l'ho capita)
3. la mia disdetta sarà valida solo dopo aver pagato le bollette
Facendo un riepilogo, dopo la mia raccomandata del 23 giugno 2007, io ad oggi, avrei dovuto pagare:
01/08/07 - 01/10/07 - 01/02/08 (vada per la prima che ho pagato ma ottobre e febbraio???)
io non vorrei, che pagando anche questa di febbraio loro continuino ad addebitarmi fatture..
Vi chiedo se tutto questo è corretto o se posso comunque far ricorso e scriver loro due righe dove posso difendermi..e soprattutto vi chiedo se magari non sono io a sbagliare qualche conteggio e ad essere realmente nel torto
Non capisco perchè seguendo le regole quanto scritto da contratto io debba continuare a pagare per un servizio che oltretutto non uso più da 1 anno
grazie per l'attenzione
Simona, da Nichelino (TO)
vi scrivo per la seguente problematica.
Ho stipulato un contratto libero infostrada TUTTOINCLUSO nel marzo del 2006. Nel 2007 causa disservizi continui e adsl instabile per circa 5 mesi ho deciso di disdirla e passare ad altra compagnia.
Ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno spedita alla corretta casella WIND prima della fine del contratto, quindi in tempo. Il contratto TuttoIncluso aveva durata 18 mesi e non 12, pertanto la disdetta è stata mandata a giugno 2007 e l'abbonamento sarebbe dovuto scadere a settembre 2007. Il mio problema è il seguente. La fattura di agosto l'ho pagata, ma quelle di ottobre e di febbraio 2008 io mi sono rifiutata di pagarle in quanto il mio contratto sarebbe dovuto scadere a settembre 2007, pertanto non vedo perchè loro debbano inoltrarmi ulteriori bollette dopo la scadenza. Oggi, ho ricevuto una lettera da parte degli avvocati di wind in cui mi si intimava di pagare le bollette di dicembre 2007 e di febbraio 2008 entro 7 giorni. Ho telefonato al numero indicato e mi hanno detto che: Sinceramente io ho solo risposto che avendo mandato la raccomandata per tempo è assurdo che debba continuare le bollette anche dell'anno nuovo e che comunque secondo la legge bersani io in teoria potrei disdire immediatamente pagando solo 50¤ di dismissione. E loro mi hanno risposto:
1. che la legge bersani nel 2007 non era attiva e che è entrata in vigore nel 2008 (vi risulta????)
2. che la legge bersani non è comunque retroattiva (questa fra non l'ho capita)
3. la mia disdetta sarà valida solo dopo aver pagato le bollette
Facendo un riepilogo, dopo la mia raccomandata del 23 giugno 2007, io ad oggi, avrei dovuto pagare:
01/08/07 - 01/10/07 - 01/02/08 (vada per la prima che ho pagato ma ottobre e febbraio???)
io non vorrei, che pagando anche questa di febbraio loro continuino ad addebitarmi fatture..
Vi chiedo se tutto questo è corretto o se posso comunque far ricorso e scriver loro due righe dove posso difendermi..e soprattutto vi chiedo se magari non sono io a sbagliare qualche conteggio e ad essere realmente nel torto
Non capisco perchè seguendo le regole quanto scritto da contratto io debba continuare a pagare per un servizio che oltretutto non uso più da 1 anno
grazie per l'attenzione
Simona, da Nichelino (TO)
Risposta ADUC
la legge bersani, per quanto riguarda il suo caso, e' in vigore dal 3 aprile 2007. Per legge dovevano staccare la linea entro 30gg dal ricevimento della sua disdetta, a meno che lei non abbia specificato altrimenti. Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In questa sede chieda anche un risarcimento del danno procurato dall'inadempienza di legge del gestore.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In questa sede chieda anche un risarcimento del danno procurato dall'inadempienza di legge del gestore.
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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