Cara ADUC
Disdetta con Vodafone!
Domanda
5 dicembre 2009
SALVE. Un anno fa ho attivato l'adsl con Vodafone e ho intenzione di fare disdetta ma ne contratto ci sono scritte queste parole per quanto riguarda il recesso anticipato:
DURATA
L'offerta ha una durata contrattuale di 24 mesi e prevede un costo di disattivazione di 60€ in caso di recesso anticipato.
Inoltre, in caso di recesso anticipato, Vodafone si riserva la possibilità di richiedere un contributo di 149€ commisurato al valore della Vodafone Station ceduta in sconto merce al momento della sottoscrizione dell'offerta.
Vorrei sapere se sono obbligato a pagare queste due somme!
La mia adsl è a 7.2 mega ma ho scoperto nella pagina del modem che la velocità di Connessione Download è solo di 4704 mentre l'effettiva velocità di navigazione è di solo 3.0 mega! Nel contratto c'è scritto che la velocità di connessione dell'ADSL a 7 Mbps dipende dalla distanza dalla centrale e dalla qualità del doppino telefonico mentre l'effettiva velocità di navigazione e trasmissione a 7 Mbps in download e 512 Kbps in upload, dipende anche dalla capacità e dal grado di congestione della rete, dal server cui ci si collega e dall'eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi.
La velocità minima di trasmissione in download per l'ADSL è 2,1 Mbps (valore obiettivo per il 2009 ai sensi dell'art. 7, comma 4 della delibera 244/08/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni).
Vorrei sapere se questo contratto me lo potevano attivare visto che il modem al massimo puo' andare a 4704 kb e non puo' raggiungere i 7 mega? Da un intervento che hanno fatto mi hanno detto che c'è la linea usurata! Si possono costringere a sistemarla? Se la cosa non è possibile posso chiedere un adeguamento del costo dell'adsl? Io pago 29 euro al mese per un'adsl a 7 mega ma visto che non ci potro' mai arrivare posso chiedere che sia adeguato ai 4.7 mega che usufruisco?
Nel mio paese molte persone navigano tra i 6 e 7 mega avendo un'adsl a 7 o 8 mega! Questa puo essere una prova per fargli adeguare la mia adsl?
Aspetto le risposte alle mie domande! vi ringrazio!
distinti saluti
Celestino, da Segariu (VS)
DURATA
L'offerta ha una durata contrattuale di 24 mesi e prevede un costo di disattivazione di 60€ in caso di recesso anticipato.
Inoltre, in caso di recesso anticipato, Vodafone si riserva la possibilità di richiedere un contributo di 149€ commisurato al valore della Vodafone Station ceduta in sconto merce al momento della sottoscrizione dell'offerta.
Vorrei sapere se sono obbligato a pagare queste due somme!
La mia adsl è a 7.2 mega ma ho scoperto nella pagina del modem che la velocità di Connessione Download è solo di 4704 mentre l'effettiva velocità di navigazione è di solo 3.0 mega! Nel contratto c'è scritto che la velocità di connessione dell'ADSL a 7 Mbps dipende dalla distanza dalla centrale e dalla qualità del doppino telefonico mentre l'effettiva velocità di navigazione e trasmissione a 7 Mbps in download e 512 Kbps in upload, dipende anche dalla capacità e dal grado di congestione della rete, dal server cui ci si collega e dall'eventuale utilizzo del collegamento Wi-Fi.
La velocità minima di trasmissione in download per l'ADSL è 2,1 Mbps (valore obiettivo per il 2009 ai sensi dell'art. 7, comma 4 della delibera 244/08/CSP dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni).
Vorrei sapere se questo contratto me lo potevano attivare visto che il modem al massimo puo' andare a 4704 kb e non puo' raggiungere i 7 mega? Da un intervento che hanno fatto mi hanno detto che c'è la linea usurata! Si possono costringere a sistemarla? Se la cosa non è possibile posso chiedere un adeguamento del costo dell'adsl? Io pago 29 euro al mese per un'adsl a 7 mega ma visto che non ci potro' mai arrivare posso chiedere che sia adeguato ai 4.7 mega che usufruisco?
Nel mio paese molte persone navigano tra i 6 e 7 mega avendo un'adsl a 7 o 8 mega! Questa puo essere una prova per fargli adeguare la mia adsl?
Aspetto le risposte alle mie domande! vi ringrazio!
distinti saluti
Celestino, da Segariu (VS)
Risposta ADUC
Deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita’ che poi, mediamente, non e’ mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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