Disdetta vodafone

Salve, ho inviato via fax e via raccomandata una disdetta per una promozione vodafone (telefono e internet) entro i dieci giorni dalla consegna del materiale per la connessione presso la mia abitazione.
Mi avevano assicurato che si potesse fare e dato che dove abito non vi è segnale per la connessione ho richiesto la recessione entro i 10 giorni. ora non ho ricevuto notizia alcuna dalla vodafone se non sms e e mail automatiche dove mi si dice che dal 20 11 2009 la mia linea telefonica fissa passerà definitivamente a vodafone; mi è stato omesso anche che aderendo anche solo in prova per i primi 10 giorni alla promozione, io perdo definitivamente il mio numero telecom e se voglio tornare con telecom devo richiedere una nuova attivazione al prezzo di 99 euro. Naturalmente dopo svariate telefonate al 190 non sono riuscita a capire come uscire da questa storia, anche perchè ogni telefonista ha una sua versione dei fatti. Mi è anche stato detto di non dover restituire il materiale ricevuto, poi vedo sul sito della vodafone che se non restituisco il tutto entro trenta giorni pagherò una penale di ben 149 euro!
Vorrei sapere se ho agito nel migliore dei modi e se mi devo cautelare con altri mezzi.
Grazie
Mariachiara, da Latina (LT)