Cara ADUC
Disdetta Vodafone e recupero crediti!!
Domanda
5 marzo 2011
Salve, il 1/2/2010 ho inviato lettera (raccomandata AR) di disdetta al contratto Vodafone Casa poichè dovevo cambiare casa e la Vodafone non prevedeva passaggio del contratto ad altro domicilio, mi dissero che avrei dovuto disdire. Non avrei disdetto il contratto se mi fosse stato permesso il passaggio. Ovviamente specificai che non avrei pagato penale visto che la rescissione era legata ad una loro incapacità di trasferire il servizio. Comunicai inoltre che sarebbe rimasta aperta la domiciliazione bancaria per tutti gli insoluti per altri 15gg, Vodafone non fece prelievi di sorta. Successivamente mi venne richiesto il pagamento di una nuove bollette: di fronte alla mia richiesta telefonica di spiegazioni mi venne detto in alcune occasioni che la chiusura del contratto era ancora in lavorazione, in altre che vi erano insoluti etc... Poi mi venne detto che solo con il perfezionamento del pagamento dell’ultima bolletta si sarebbe chiuso tutto. Il 9/6/2010 pagai perciò la bolletta riguardante il periodo gennaio-febbraio 2010 di 65,60€ (bonifico allegato) e ritenni tutto concluso. In realtà Vodafone inviò presso il vecchio domicilio anche nuove bollette (che allego) introducendo anticipo conversazioni, canoni etc e che specificai più volte telefonicamente andavano ben oltre la mia data di disdetta del contratto (periodo 03/03/2010-02/05/2010 nonché periodo 03/05/2010-02/07/2010).Ora il 2/3/2011 (ieri) ho ricevuto un messaggio telefonico da una società di recupero crediti (GERI,Milano) che mi intima di pagare 120,02€ per fatture non pagate alla Vodafone(!!). Ho telefonato per spiegazioni e mi è stata offerta una riduzione a 94,37€. E’ secondo voi lecito tale comportamento? Per quale motivo dovrei pagare il periodo marzo ed oltre quando la disdetta è partita il 01/02/2010 e per di più per incapacità di Vodafone di spostare il contratto? Non comprendo cosa Vodafone inserisca nelle bollette imputate oltre ai canoni mensili? Di certo non ho nessuna intenzione di passare per moroso quando ho sempre onorato qualsiasi pagamento.
Alessio, da Querceta-seravezza (LU)
Alessio, da Querceta-seravezza (LU)
Risposta ADUC
la disdetta va data con un mese di anticipo, dunque sono docuti anche i canoni e consumi fino al primo marzo. Per le altre somme (insoluti o altro) chieda un resoconto dettagliato e verifichi se sono effettivamente dovuti o meno. Quanto alle penali, tenga presente che La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti