Cara ADUC
Disdetta Vodafone Key
Domanda
8 luglio 2009
Cara Aduc, grazie innanzi tutto per il servizio che fornite online.
Vi scrivo per chiedervi un consiglio.
Sono titolare di un contratto con la Vodafone per il servizio internet vodafone key 100 ore in libertà e week-ends illimitati a 30¤ mese. Il contratto mi scade il 12 Gennaio 2010 ed è stato stipulato due anni prima nel centro vodafone di Roma principale.
Io ora sono alcuni mesi che non utilizzo più il servizio, in parte perchè insoddisfacente (varie volte la connessione andava e veniva o a volte non si connetteva proprio, quindi inaffidabile) e poi perchè ora sto traslocando e non ho più esigenze di mobilità che avevo prima.
Vengo al dunque. Purtroppo non trovo più il contratto che avevo sottoscritto con Vodafone a Roma. Io vorrei disdire la chiavetta visto che non la uso più e comunque non sono soddisfatto del servizio offerto fino ad ora.
Ho telefonato al 190 e mi hanno detto che devo aspettare che passino 24 mesi altrimenti mi fanno pagare il costo della chiavetta (sottolineano loro che "Non è una penale... ma semplicemente il costo della chiavetta".... che per altro credo di aver già largamente pagato).
Essendo io senza contratto cartaceo, come posso fare per richiederne copia? Magari in qualche punto Vodafone della mia città?
Poi, come posso procedere per disdire il contratto ancora in essere a fronte dei passati disservizi di connessione e pretendere di non pagare la c.d. "penale" pur non avendo appunto copia del contratto cartaceo?
Aggiungo da ultimo che la velocità di 7,2Mb raramente si raggiunge e che anzi a volte si va con i vecchi 56k della linea tradizionale.... impossibile lavorare, scaricare ed avere linea stabile.
Grazie mille per l'attenzione e per l'aiuto,
Vittorio, da Trento (TN)
Vi scrivo per chiedervi un consiglio.
Sono titolare di un contratto con la Vodafone per il servizio internet vodafone key 100 ore in libertà e week-ends illimitati a 30¤ mese. Il contratto mi scade il 12 Gennaio 2010 ed è stato stipulato due anni prima nel centro vodafone di Roma principale.
Io ora sono alcuni mesi che non utilizzo più il servizio, in parte perchè insoddisfacente (varie volte la connessione andava e veniva o a volte non si connetteva proprio, quindi inaffidabile) e poi perchè ora sto traslocando e non ho più esigenze di mobilità che avevo prima.
Vengo al dunque. Purtroppo non trovo più il contratto che avevo sottoscritto con Vodafone a Roma. Io vorrei disdire la chiavetta visto che non la uso più e comunque non sono soddisfatto del servizio offerto fino ad ora.
Ho telefonato al 190 e mi hanno detto che devo aspettare che passino 24 mesi altrimenti mi fanno pagare il costo della chiavetta (sottolineano loro che "Non è una penale... ma semplicemente il costo della chiavetta".... che per altro credo di aver già largamente pagato).
Essendo io senza contratto cartaceo, come posso fare per richiederne copia? Magari in qualche punto Vodafone della mia città?
Poi, come posso procedere per disdire il contratto ancora in essere a fronte dei passati disservizi di connessione e pretendere di non pagare la c.d. "penale" pur non avendo appunto copia del contratto cartaceo?
Aggiungo da ultimo che la velocità di 7,2Mb raramente si raggiunge e che anzi a volte si va con i vecchi 56k della linea tradizionale.... impossibile lavorare, scaricare ed avere linea stabile.
Grazie mille per l'attenzione e per l'aiuto,
Vittorio, da Trento (TN)
Risposta ADUC
le penali sono vietate per legge, anche se vengono chiamate in modo diverso per essere camuffate. La disdetta si puo' fare sempre con una raccomandata A/R inviata con almeno 30 giorni di anticipo e le uniche spese dovute sono quelle di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Il contratto provi a cercarlo online, ma crediamo che averlo o meno sia ininfluente a fronte di regole stabilite per legge e valide per qualunque contratto. Per cui faccia la sua disdetta in forma di diffida:
clicca qui
Valuti anche se chiedere i danni per il disservizio che le hanno arrecato con la continua inadempienza di un servizio scadente e molto lontano da quello per cui aveva aderito. Nel caso, quantizzi al centesimo e inserisca al richiesta nella diffida di cui sopra.
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Valuti anche se chiedere i danni per il disservizio che le hanno arrecato con la continua inadempienza di un servizio scadente e molto lontano da quello per cui aveva aderito. Nel caso, quantizzi al centesimo e inserisca al richiesta nella diffida di cui sopra.
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