Disdetta Vodafone key

Gentilissimi, volevo ringraziarVi per la risposta che mi avete dato circa la mia domanda sulla disdetta anticipata dal contratto di 24 mesi per la Vodafone key senza pagare la penale di 199 euro.
Ho chiamato la Vodafone per chiedere come e dove indirizzare la raccomandata e spiegando i motivi della disdetta tra le altre cose per mancato funzionamento, mi hanno risposto che la penale è dovuta perchè nessuna azienda mi darebbe un prodotto gratuitamente e la legge Bersani secondo loro non puo' essere applicata in quanto non si tratta di un abbonamento a un servizio dal quale si decide di recedere ma bensi' sarebbe il recesso di un contratto che mi vincola al pagamento di 24 mesi di canone per l'utilizzo gratuito di della chiavetta in questione.
Sono confuso, cosa mi suggerite?
devo fare una diffida affinche' non mi addebitino la penale sulla carta di credito?
grazie infinite ancora per la risposta.
distinti saluti
Antonio , da Imola (BO)