Cara ADUC
Disdetta Vodafone Internet key
Domanda
4 dicembre 2008
Cara Aduc,
le scrivo per avere informazioni precise riguardo alla legge Bersani in merito alla disdetta di contratti senza pagare salate penali.
Le faccio questa richiesta perchè io nel febbraio 2008 ho sottoscritto un abbonamento per usufruire della Vodafone internet key.
Ho preferito l'abbonamento per non sborsare 199euro per l'acquisto, ma sono obbligato a tenermela fino a febbraio 2010.
Però il problema è questa fantomatica "chiavetta" non ha un rendimento minimamente paragonabile a quello che promette la Vodafone.
Non solo la velocità di 7,2 mega non si raggiunge, ma spesso non si arriva neanche a 1,5 - 2. Anzi qualche volta si va con i vecchi 56k della linea tradizionale, altre volte si blocca, altre si disconnette!
Non posso lavorarci, vedere un filmato o scaricare dei file.
Ora esausto ho intenzione di cambiare gestore, ma per disdire il contratto prima dei 24mesi devo pagare una penale di 199euro dopo aver praticamente già pagato 300euro di bollette. Riassumendo tutto ditemi se questa non è una truffa!
In conclusione, c'è la possibilità di fare disdetta senza pagare la penale di 199euro?
GRAZIE MILLE!
Nicola, da Lissone (MI)
le scrivo per avere informazioni precise riguardo alla legge Bersani in merito alla disdetta di contratti senza pagare salate penali.
Le faccio questa richiesta perchè io nel febbraio 2008 ho sottoscritto un abbonamento per usufruire della Vodafone internet key.
Ho preferito l'abbonamento per non sborsare 199euro per l'acquisto, ma sono obbligato a tenermela fino a febbraio 2010.
Però il problema è questa fantomatica "chiavetta" non ha un rendimento minimamente paragonabile a quello che promette la Vodafone.
Non solo la velocità di 7,2 mega non si raggiunge, ma spesso non si arriva neanche a 1,5 - 2. Anzi qualche volta si va con i vecchi 56k della linea tradizionale, altre volte si blocca, altre si disconnette!
Non posso lavorarci, vedere un filmato o scaricare dei file.
Ora esausto ho intenzione di cambiare gestore, ma per disdire il contratto prima dei 24mesi devo pagare una penale di 199euro dopo aver praticamente già pagato 300euro di bollette. Riassumendo tutto ditemi se questa non è una truffa!
In conclusione, c'è la possibilità di fare disdetta senza pagare la penale di 199euro?
GRAZIE MILLE!
Nicola, da Lissone (MI)
Risposta ADUC
deve passare all'attacco, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui intima la risoluzione dei problemi di connessione e un risarcimento danni, corposo, per la difformita' tra le previsioni contrattuali e l'effettivo servizio. Avverta che in difetto riterra' il contratto risolto per loro inadempienza e adira' le vie legali per ottenere il risarcimento danni.
Per quanto riguarda le penali.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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in cui intima la risoluzione dei problemi di connessione e un risarcimento danni, corposo, per la difformita' tra le previsioni contrattuali e l'effettivo servizio. Avverta che in difetto riterra' il contratto risolto per loro inadempienza e adira' le vie legali per ottenere il risarcimento danni.
Per quanto riguarda le penali.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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