Cara ADUC
Disdetta vodafone casa senza limiti + internet key
Domanda
10 luglio 2009
Ho contratto un abbonamento nel mese di aprile 2008 di vodafone casa senza limiti + internetkey.
Internet pubblicizzato a 7 mega non andava più di 30k, soffrendo, aspettavo la fine del contratto 24 mesi. Nel mese di giugno 2009 la vodafone mi chiama per offrirmi nuovi pacchetti e per chiedermi come va la chiavetta di internet, ho risposto che è una schifezza l'operatrice dicendomi tante frottole, poi mi dice che posso fare la disdetta senza pagare la penale. Per maggior sicurezza mi rivolgo al negozio più vicino vodafone per chiedere conferma, la ragazza del negozio telefona in mia presenza al proprio gestore e mi dice posso fare la disdetta perchè non incorro nella penale perchè già passati 14 mesi. Invio subito domanda di disdetta con raccomandata, mi richiamano dicendomi che devo pagare la penale di 190¤. Ma non c'è la legge bersani?
Cordiali saluti
Edoardo, da Galatina (LE)
Internet pubblicizzato a 7 mega non andava più di 30k, soffrendo, aspettavo la fine del contratto 24 mesi. Nel mese di giugno 2009 la vodafone mi chiama per offrirmi nuovi pacchetti e per chiedermi come va la chiavetta di internet, ho risposto che è una schifezza l'operatrice dicendomi tante frottole, poi mi dice che posso fare la disdetta senza pagare la penale. Per maggior sicurezza mi rivolgo al negozio più vicino vodafone per chiedere conferma, la ragazza del negozio telefona in mia presenza al proprio gestore e mi dice posso fare la disdetta perchè non incorro nella penale perchè già passati 14 mesi. Invio subito domanda di disdetta con raccomandata, mi richiamano dicendomi che devo pagare la penale di 190¤. Ma non c'è la legge bersani?
Cordiali saluti
Edoardo, da Galatina (LE)
Risposta ADUC
si' che esiste. Qui un articolo di approfondimento sul tema:
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Lei avrebbe potuto recedere in ogni momento. Se l'importo e' richiesto a titolo di penale per il recesso anticipato dal contratto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida nei confronti del gestore richiamando la normativa Bersani:
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Se gli apparati le sono stati dati in comodato d'uso, questi vanno restituiti nei termini indicati nel contratto. Se invece il contratto non indica alcune termine o nessuna modalita' per la restituzione, e la penale che le hanno addebitato riguarda proprio la mancata restituzione degli apparati, risponda al gestore con racc. a/r che la responsabilita' per mancata restituzione non e' imputabile a lei.
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Internet e telefonia, la guida Aduc:
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Lei avrebbe potuto recedere in ogni momento. Se l'importo e' richiesto a titolo di penale per il recesso anticipato dal contratto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida nei confronti del gestore richiamando la normativa Bersani:
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Se gli apparati le sono stati dati in comodato d'uso, questi vanno restituiti nei termini indicati nel contratto. Se invece il contratto non indica alcune termine o nessuna modalita' per la restituzione, e la penale che le hanno addebitato riguarda proprio la mancata restituzione degli apparati, risponda al gestore con racc. a/r che la responsabilita' per mancata restituzione non e' imputabile a lei.
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