Cara ADUC
Disdetta unico Tele2
Domanda
28 gennaio 2010
Salve ho migrato il mio numero telefonico di casa dall'abbonamento Tutto Compreso di Tele 2 a Fastweb. Il mio problema è che Tele2 mi ha inviato una fattura dove mi ha addebitato 50 euro più iva come contributo di disattivazione della linea telefonica e 50 euro più iva come contributo disattivazione linea ADSl.
Ora mi chiedo: possono addebitarmi dei costi di disattivazione in seguito al decreto Bersani, considerando anke che il contratto da me disdetto era stato stipulato a gennaio 2008 e quindi oltre 12 mesi fa?
Essendo il contratto unico possono addebitarmi 2 disdette?
Come posso agire?
Antonio, da Casoria (NA)
Ora mi chiedo: possono addebitarmi dei costi di disattivazione in seguito al decreto Bersani, considerando anke che il contratto da me disdetto era stato stipulato a gennaio 2008 e quindi oltre 12 mesi fa?
Essendo il contratto unico possono addebitarmi 2 disdette?
Come posso agire?
Antonio, da Casoria (NA)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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