Cara ADUC
Disdetta Tre dati
Domanda
5 luglio 2008
Buongiorno mi chiamo Giovanni abito a Vogogna un paese in provincia di verbania, ho stipulato un contratto con la TRE per internet a gennaio di quest'anno con la formula di 5Gb al mese per 19 euro, e fino all'inizio del mese di giugno tutto andava bene.... ma al mio rientro dalle ferie (12 giugno) la rete di TRE non funziona più, ho contattato più volte il servizio assistenza che mi ha assicurato più volte che nel tempo massimo di 48 ore il problema si sarebbe risolto, ma ancora oggi la rete non funziona.
La mia domanda: posso disdire il contratto per inadempienza da parte di TRE, e devo pagare le 200 euro di penale. Come devo comportarmi?
Ringrazio anticipatamente
Giovanni, da Vogogna (VB)
La mia domanda: posso disdire il contratto per inadempienza da parte di TRE, e devo pagare le 200 euro di penale. Come devo comportarmi?
Ringrazio anticipatamente
Giovanni, da Vogogna (VB)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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