Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta Tiscali per scadenza annuale

16 settembre 2011
Domanda 16 settembre 2011
Buongiorno,
lo scorso anno, per poter usufruire di accesso internet da casa dei miei genitori, ho attivato sulla linea telefonica Telecom la ADSL 8 Megabit con Tiscali, per conto loro: la prima bolletta partiva dal 17 Novembre 2010, che dovrebbe coincidere con l'inizio del contratto.
Quando feci il contratto, ovviamente, si faceva riferimento ad una durata annuale rinnovabile tacitamente.
Ora ho intenzione di disdire la linea ADSL, e mancando poco più di un mese all'anno contrattuale, per evitare di pagare contributi di cessazione (circa 90€), ho chiamato il 130 di Tiscali per avere una conferma sulla data di scadenza annuale.
Sono rimasto esterrefatto dal fatto che mi hanno detto che, in febbraio scorso, in bolletta hanno comunicato una variazione contrattuale che rende il stesso a durata illimitata, per una qualche legge che di fatto rende obsoleta quella Bersani, e che eventualmente avrei dovuto rigettare entro 2 mesi, cioè Aprile scorso!!! Ma come è possibile?
In effetti, ho recuperato la bolletta di Febbraio scorso, ed in caratteri minuscoli si faceva riferimento ad una variazione contrattuale andando su un link del loro sito.
Io ho firmato un contratto, e mi risulta non sia possibile modificarlo da una sola parte, senza mio ESPLICITO consenso, o mi sbaglio?
Posso rifiutarmi a questo punto di pagare il contributo di cessazione (assurdo) e limitarmi a pagare solo le quote fino al 16 Novembre 2011?
Quale idiota legge avrebbe fatto questo grosso regalo alle compagnie telefoniche?
Cordiali saluti
Ernesto, da Tribiano (MI)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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