Disdetta Tiscali non andata a buon fine

Salve vi espongo brevemente il mio problema: A febbraio ricevo una telefonata della Tiscali che mi convince a stipulare un contratto voce+adls flat, faccio notare come l'operatore abbia chiaramente indicato che non avrei piu' pagato il canone Telecom e essendo gia' attiva sulla linea una flat adsl Alice (che non ha ancora 1 anno) non avrei pagato nessuna penale per la disdetta del contratto esistente; letteralmente l'operatore disse: " dato che ci pensiamo NOI non dovra' pagare nessuna penale"... Comunque dopo il consenso telefonico mi sono informato sul loro sito e mi sento preso in giro, se non addirittura truffato. Entro 48 ore dal consenso telefonico chiamo l'assistenza e disdico entrambi i servizi. Ieri mi e' arrivata la conferma da parte Telecom che e' stato attivato il servizio di preselezione automatica della Tiscali. A questo punto ho richiamato chiedendo spiegazioni. Mi e' stato detto che il servizio Adsl e' stato disdetto ma il contratto voce no. Devono prima verificare le mie motivazioni! Alla domanda di chiarimenti mi si dice: "dobbiamo essere noi a chiamarla per chiarire il motivo della sua disdetta". In pratica non posso disdire perche' loro devono verificare e contattarmi? Ma nel frattempo il servizio e' stato attivato! Fino ad oggi non ho ricevuto nessun modulo informativo ne' il contratto, come dovrei comportarmi? Sottolineo il fatto di sentirmi truffato dalle informazioni comunicatemi (ho chiesto chiaramente almeno 4 volte per il canone e la penale). Grazie.
Alfonso, da Raffadali