Cara ADUC
Disdetta Tiscali adsl+voce - servizio voce mai attivato
Domanda
3 settembre 2009
Salve, volevo avere informazioni su come devo comportarmi per annullare o disdire un contratto Tiscali mai attivato. Ho sottoscritto un contratto Tiscali tutto incluso (adsl+voce). A distanza di mesi mi è stata attivata solo la adsl ma del servizio voce nulla. Continuano a non sapermi dire il perchè del ritardo e ora non rispondono più nemmeno alle mail. A questo punto vorrei annullare o disdire il contratto. Ho provato a cercare soluzioni nei vari forum, ma sono tutte controverse. Potreste indicarmi la maniera più efficace.
Cordiali saluti.
Fabio, da Siliqua (CA)
Cordiali saluti.
Fabio, da Siliqua (CA)
Risposta ADUC
proceda con raccomandata ar alla disdetta contrattuale.
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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