Cara ADUC
Disdetta Tiscali ADSL+VOCE : modem mai arrivato
Domanda
23 marzo 2009
Buongiorno,
ho sottoscritto un contratto ADSL + VOCE con Tiscali tramite sito web in data 11 Gennaio 2009.
Il giorno 05 Febbraio 2009 il tecnico Tiscali ha proceduto con l'attivazione della linea telefonica (preciso che non ne possedevo una perciò non ho nessun tipo di problema di migrazione ecc.. con la Telecom) e ha inoltre attivato la linea ADSL.
Ad oggi, 20 Marzo 2009, non ho ancora ricevuto il modem che avevo richiesto esplicitamente in comodato d'uso nel contratto.
Gli operatori Tiscali affermano che la cosa è molto strana e che devo avere pazienza perchè arriverà. In realtà però mi ritrovo a più di due mesi dalla sottoscrizione del contratto senza la possibilità di usufruire del servizio ADSL, ma solo di quello di telefonia.
Tengo a precisare che i tempi di attivazione previsti erano di massimo 30 giorni. Inoltre preciso che Tiscali non ha provveduto ad addebitare i 50¤ di attivazione nel mio conto corrente e che, proprio per tutelarmi, non ho effettuato telefonate a pagamento dal numero che mi hanno fornito.
Chiedo cortesemente un consiglio:
1) Il contratto è valido a questo punto?
2) Come devo comportarmi?
3) Posso recedere dal contratto dal momento che il servizio non è completamente attivo?
4) Devo inviare la disdetta o basta semplicemente annullare il contratto tramite call center?
5) Eventualmente, nel caso volessi sottoscrivere un nuovo contratto con un altro operatore, devo attendere una risposta da Tiscali?
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti.
Valentina, da Cagliari (CA)
ho sottoscritto un contratto ADSL + VOCE con Tiscali tramite sito web in data 11 Gennaio 2009.
Il giorno 05 Febbraio 2009 il tecnico Tiscali ha proceduto con l'attivazione della linea telefonica (preciso che non ne possedevo una perciò non ho nessun tipo di problema di migrazione ecc.. con la Telecom) e ha inoltre attivato la linea ADSL.
Ad oggi, 20 Marzo 2009, non ho ancora ricevuto il modem che avevo richiesto esplicitamente in comodato d'uso nel contratto.
Gli operatori Tiscali affermano che la cosa è molto strana e che devo avere pazienza perchè arriverà. In realtà però mi ritrovo a più di due mesi dalla sottoscrizione del contratto senza la possibilità di usufruire del servizio ADSL, ma solo di quello di telefonia.
Tengo a precisare che i tempi di attivazione previsti erano di massimo 30 giorni. Inoltre preciso che Tiscali non ha provveduto ad addebitare i 50¤ di attivazione nel mio conto corrente e che, proprio per tutelarmi, non ho effettuato telefonate a pagamento dal numero che mi hanno fornito.
Chiedo cortesemente un consiglio:
1) Il contratto è valido a questo punto?
2) Come devo comportarmi?
3) Posso recedere dal contratto dal momento che il servizio non è completamente attivo?
4) Devo inviare la disdetta o basta semplicemente annullare il contratto tramite call center?
5) Eventualmente, nel caso volessi sottoscrivere un nuovo contratto con un altro operatore, devo attendere una risposta da Tiscali?
Ringrazio anticipatamente.
Cordiali saluti.
Valentina, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
1 - no.
2 - deve decidere se intimare il dovuto o recedere.
3 - si'.
4 - tramite raccomandata A/R non disdicendo il contratto, ma ritenendolo nullo perche' mai entrato in essere come da accordi (ovviamente si renda disponibile a pagare i consumi per cui nel frattempo ha utilizzato il servizio).
5 - no, ma crediamo avrebbe difficolta' se il servizio di Tiscali fosse ancora attivo.
Qui come si fa la messa in mora con la raccomandata di cui sopra:
clicca qui
2 - deve decidere se intimare il dovuto o recedere.
3 - si'.
4 - tramite raccomandata A/R non disdicendo il contratto, ma ritenendolo nullo perche' mai entrato in essere come da accordi (ovviamente si renda disponibile a pagare i consumi per cui nel frattempo ha utilizzato il servizio).
5 - no, ma crediamo avrebbe difficolta' se il servizio di Tiscali fosse ancora attivo.
Qui come si fa la messa in mora con la raccomandata di cui sopra:
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