Cara ADUC
disdetta tiscali adsl e 90,75€ costi operatore
Domanda
25 giugno 2012
salve, sono un cliente tiscali con abbonamento adsl al costo di circa 20€ al mese dal 6-3-2007 e successivamente modificato in data 30-10-2009.
Essendo venuto a conoscenza di un offerta x la sola adsl di 9,95€ al mese decido di chiamare il servizio assistenza tiscali, il quale mi dice che l'offerta è destinata solamente ai nuovi clienti e che se voglio usufruirne devo fare prima la disdetta al costo di 90,75€ e poi fare una nuova attivazione.
A me più che un "costo dell'operatore" sembra una vera e propria "penale", soprattutto perché applicata dopo la scadenza naturale del contratto che è di 24 mesi.
a questo punto posso presentare disdetta tramite raccomandata senza pagare i costi operatore o devo aspettare la prossima scadenza annuale? (30-10-2012)
grazie
Massimo, da Alghero (SS)
Essendo venuto a conoscenza di un offerta x la sola adsl di 9,95€ al mese decido di chiamare il servizio assistenza tiscali, il quale mi dice che l'offerta è destinata solamente ai nuovi clienti e che se voglio usufruirne devo fare prima la disdetta al costo di 90,75€ e poi fare una nuova attivazione.
A me più che un "costo dell'operatore" sembra una vera e propria "penale", soprattutto perché applicata dopo la scadenza naturale del contratto che è di 24 mesi.
a questo punto posso presentare disdetta tramite raccomandata senza pagare i costi operatore o devo aspettare la prossima scadenza annuale? (30-10-2012)
grazie
Massimo, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
si', e' proprio una penale mascherata. Se vuole facci disdetta con raccomandata A/R in forma di messa in mora facendo presente l'illegalita' a cui si sono esposti e facendo rpesente che i costi di disdetta possono essere solo qualche decina di euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Vedra, pero', che non accetteranno e quindi dovra' vedersi riconosciuta la ragione davanti al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Una situazione che comportera' sicuramente difficolta' (o anche impossibilita') per l'attivazione del nuovo servizio. Per cui nella messa in mora faccia presente che in caso di ostacoli si vedra' anche costretto ad emigrare verso altro gestore... e valuti altre offerte per non stare in una situazione di stallo in loro balia, che e' quanto vogliono per continuare a guadagnare soldi non dovuti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Vedra, pero', che non accetteranno e quindi dovra' vedersi riconosciuta la ragione davanti al Corecom: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Una situazione che comportera' sicuramente difficolta' (o anche impossibilita') per l'attivazione del nuovo servizio. Per cui nella messa in mora faccia presente che in caso di ostacoli si vedra' anche costretto ad emigrare verso altro gestore... e valuti altre offerte per non stare in una situazione di stallo in loro balia, che e' quanto vogliono per continuare a guadagnare soldi non dovuti.
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