Cara ADUC
Disdetta teletu
Domanda
24 marzo 2011
Buongiorno, a luglio dell'anno scorso ho fatto domanda di disdetta del contratto con Teletu tutto compreso. Ho inviato raccomandata A/R il 27 luglio (il contratto scadeva il 28 agosto) e mi risp che essendo arrivata il 30 dovevo pagare 60€. Gli scrivo un fax dicendo che dovrebbe fare fede il timbro postale, x cui la richiesta è stata spedita in tempo utile (entro il 28 luglio come da loro stabilito). Dopo mille telefonate mi arriva a novembre una fattura comprensiva oltre che dei 60€ per la disdetta anche dello stesso canone per adsl e telefonate x i mesi settembre, ottobre e metà novembre. Rimando una raccomandata A/R dicendo che non ho intenzione di pagare nulla e mi scrivono che si sono sbagliati ma allegano cmq un bollettino da 20€ come pag. parziale. Di cosa?? Ora mi arriva un sms dalla Ge.ri. s.r.l. con un numero di pratica. Cosa devo fare ancora? Grazie.
Manuela, da Correzzana (MB)
Manuela, da Correzzana (MB)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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