Cara ADUC
Disdetta Teletu
Domanda
26 gennaio 2011
Buon giorno.
Mi rivolgo a Voi in quanto sono prossimo alla disdetta del servizio telefonia di TELETU.
Vorrei fare in modo che teletu non mi crei dei problemi in fase di disattivazione (leggendo ovunque trovi persone prese letteralmente in giro da tutti gli operatori).
Devo passare ad altro operatore (eh eh...un altro uguale..ma i servizi almeno sono migliori) mantenendo lo stesso numero.
A parte che sul sito di TELETU non è possibile vedere il proprio codice di migrazione (problemi tecnici !!ormai non so' da quanti giorni).SOLO al telefono...che non è un numero verde.
Vi ho allegato un fax-simile della raccomandata che spedirei a TELETU.
Volevo sapere se è abbastanza efficace, oppure devo aggiungere qualcosa d'altro, per intimare la correttezza a TELETU nella gestione della pratica.
Altra domanda:l'indirizzo di posta elettronica dove spedirVi,eventualmente, copia della raccomandata...qual'è?
Grazie infinite
Buona giornata
Cristiano, da Arcore (MB)
Mi rivolgo a Voi in quanto sono prossimo alla disdetta del servizio telefonia di TELETU.
Vorrei fare in modo che teletu non mi crei dei problemi in fase di disattivazione (leggendo ovunque trovi persone prese letteralmente in giro da tutti gli operatori).
Devo passare ad altro operatore (eh eh...un altro uguale..ma i servizi almeno sono migliori) mantenendo lo stesso numero.
A parte che sul sito di TELETU non è possibile vedere il proprio codice di migrazione (problemi tecnici !!ormai non so' da quanti giorni).SOLO al telefono...che non è un numero verde.
Vi ho allegato un fax-simile della raccomandata che spedirei a TELETU.
Volevo sapere se è abbastanza efficace, oppure devo aggiungere qualcosa d'altro, per intimare la correttezza a TELETU nella gestione della pratica.
Altra domanda:l'indirizzo di posta elettronica dove spedirVi,eventualmente, copia della raccomandata...qual'è?
Grazie infinite
Buona giornata
Cristiano, da Arcore (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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