Cara ADUC
Disdetta telefonica
Domanda
6 luglio 2011
Buongiorno, il mio problema e uno di quelli comuni per la disdetta della linea adsl e telefonica con qualche cosa di diverso non trovato nelle domande frequenti. Io avevo TISCALI come gestore da un po' piu di 4 anni, decido di disdire mandando la famosa racc. con ric. di ritorno (18.04.11), dopo qualche giorno staccano la linea e telefonano chiedendo a mia moglie se mi serviva il cod. migrazione per mantenere lo stesso numero con l'altro gestore. mia moglie risponde che doveva chiedere all'intestatario (IO) e che avrei richiamato. Dopo un giorno dalla telefonata, mi accorgo che hanno riattivato la linea senza nessuna richiesta da parte mia. A sto punto faccio un'altra racc. con ric. di ritorno (19.05.11), questa volta nessuna telefonata o risposta da parte loro. Io ormai ero entrato con TELECOM, attivazione fatta subito come mi sono accorto che la linea era staccata. Due giorni fa la sorpresa, arriva la bolletta TISCALI, io per di piu avevo chiuso il pagamento bancario.
Sinceramente non saprei che fare, io ho fatto tutto in modo corretto per la disattivazione poi mi ritrovo una bolletta da pagare, servizio di cui non ho piu usufruito perche entrato in TELECOM...... gentilmente ditemi voi cosa devo fare.
ANTICIPATAMENTE RINGRAZIO
Maurizio, da Torino
Sinceramente non saprei che fare, io ho fatto tutto in modo corretto per la disattivazione poi mi ritrovo una bolletta da pagare, servizio di cui non ho piu usufruito perche entrato in TELECOM...... gentilmente ditemi voi cosa devo fare.
ANTICIPATAMENTE RINGRAZIO
Maurizio, da Torino
Risposta ADUC
la bolleta potrebbe riguardare i 30 giorni successivi al ricevimento della disdetta, che sono comunque dovuti per i tempi di disattivazione. In caso contrario, non paghi alcunché e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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