Cara ADUC
Disdetta telefonica COPIA CONTRATTO
Domanda
9 giugno 2011
A seguito delle due richieste passate, vi allego la copia del contratto stipulato un anno fa, dove a mia sorpresa vedo scritto contratto indeterminato e comunque....una volta per tutte... viste le clausole contenenti la disdetta telefonica,in definitiva:
1) a recesso naturale,secondo questo contratto, devo pagare la disdetta???
2)trattasi cmq di clausola vessatoria??...nella fattispecie infatti prevede solo costi a carico del cliente e non del gestore.
Per l'ultima volta Vi richiedo come posso fare.
grazie per la Vs Cortesia
Matteo, da Livorno
1) a recesso naturale,secondo questo contratto, devo pagare la disdetta???
2)trattasi cmq di clausola vessatoria??...nella fattispecie infatti prevede solo costi a carico del cliente e non del gestore.
Per l'ultima volta Vi richiedo come posso fare.
grazie per la Vs Cortesia
Matteo, da Livorno
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Iscriviti alla newsletter TELEcomunicazioni.
http://tlc.aduc.it/info/newsletter.php
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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