Cara ADUC
Disdetta telecom
Domanda
24 ottobre 2008
In marzo 2008 ho disdetto con ben 2 raccomandate il servizio telefonico e l'adsl, contestualmente con la rr richiedevo anche la nota di accredito per i canoni di adsl/teleconomy zero/ e canone telefonico che mi avevano fatturato in anticipo, a tutt'oggi sono riuscito ad ottenere solo la nota di accredito, parziale del servizio teleconomy zero (che in violazione del loro stesso contratto da me sottoscritto continuavano a fatturarmi).
Ho telefonato piu' volte inviato rr e per tutta risposta mi dicono che non e' vero quello che asserisco, a loro non risulta che non sono piu' loro cliente?
strano!!! Infatti dal 28 di marzo sono felicemente abbonato al servizio di adsl di mclink e dal 10 di aprile il mio numero telefonico e' diventato un numero voip di mclink quindi non ho nessun servizio con telecom italia e
non ho voglia di pagare 250 euro di fattura a fronte di solo 23 euro di debito per le ultime telefonate fatte in marzo, e che sto tentando di pagare inutilmente da marzo. Che devo fare? Devo regalare i miei soldi a telecom?
Eh si perche' loro si incamerano comunque i soldi e poi non mi restituiranno mai i canoni non usufruiti, stante la lettera di risposta che ho ricevuto.
Ho anche provato a richiedere il traffico dati da me svolto nel periodo da aprile (quando ormai avevo gia' un altro provider, con banda garantita e molto piu' veloce della loro obsoleta smart 1) ma mi dicono che non e' possibile
averlo. Sono stufo ho urgente bisogno di un consiglio risolutivo..
Ho un problema simile con tim: ho una scheda sim ricaricabile che non uso
da oltre sei mesi (ultima telefonate marzo 2008) ed ho scoperto di avere un debito di 18 euro anziche' un credito di pochi cent/euro; inoltre, non riesco a parlare con il loro call center, dalla lettera con il traffico degli ultimi 4 mesi non si evincono ne servizi a pagamento ne telefonate, la scheda mi serve che posso fare? Passare ad altro operatore?
Massimo, da Milano (MI)
Ho telefonato piu' volte inviato rr e per tutta risposta mi dicono che non e' vero quello che asserisco, a loro non risulta che non sono piu' loro cliente?
strano!!! Infatti dal 28 di marzo sono felicemente abbonato al servizio di adsl di mclink e dal 10 di aprile il mio numero telefonico e' diventato un numero voip di mclink quindi non ho nessun servizio con telecom italia e
non ho voglia di pagare 250 euro di fattura a fronte di solo 23 euro di debito per le ultime telefonate fatte in marzo, e che sto tentando di pagare inutilmente da marzo. Che devo fare? Devo regalare i miei soldi a telecom?
Eh si perche' loro si incamerano comunque i soldi e poi non mi restituiranno mai i canoni non usufruiti, stante la lettera di risposta che ho ricevuto.
Ho anche provato a richiedere il traffico dati da me svolto nel periodo da aprile (quando ormai avevo gia' un altro provider, con banda garantita e molto piu' veloce della loro obsoleta smart 1) ma mi dicono che non e' possibile
averlo. Sono stufo ho urgente bisogno di un consiglio risolutivo..
Ho un problema simile con tim: ho una scheda sim ricaricabile che non uso
da oltre sei mesi (ultima telefonate marzo 2008) ed ho scoperto di avere un debito di 18 euro anziche' un credito di pochi cent/euro; inoltre, non riesco a parlare con il loro call center, dalla lettera con il traffico degli ultimi 4 mesi non si evincono ne servizi a pagamento ne telefonate, la scheda mi serve che posso fare? Passare ad altro operatore?
Massimo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
riguardo a Telecom: la disdetta prevede un termine di preavviso stabilito dai gestori ed indicato nel contratto, ma che non puo' in ogni caso superare i 30 giorni. In questo periodo, se maturano dei costi (ad esempio il canone mensile), devono essere corrisposti al gestore. Non ci e' chiaro se questo e' il suo caso.
Ad ogni modo, se e' prevista la restituzione del canone anticipato, la richieda con racc. a/r di messa in mora:
clicca qui
Per quanto riguarda Tim, se lei contesta questi importi, ne chieda la cancellazione sempre tramite lettera racc. a/r di messa in mora.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
Ad ogni modo, se e' prevista la restituzione del canone anticipato, la richieda con racc. a/r di messa in mora:
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Per quanto riguarda Tim, se lei contesta questi importi, ne chieda la cancellazione sempre tramite lettera racc. a/r di messa in mora.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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