Cara ADUC
Disdetta Tele 2
Domanda
11 novembre 2010
Buongiorno,
con la presente Vi chiedo gentilmente un consiglio, un’opinione riguardo una controversia con la società Tele 2.
Il 17 marzo 2010, dopo numerose telefonate ovviamente inconcludenti, ho inviato una raccomandata (Poste Italiane – Raccomandata 1) alla società Tele 2 con la richiesta di disdetta del contratto.
In seguito ho ricevuto una telefonata da un operatore Tele 2 che mi ha informato che la procedura di disdetta è stata avviata.
Io, nonostante avessi richiesto a marzo la chiusura del contratto, per non incorrere in sanzioni e problematiche, ho pagato le bollette fino a Maggio (compreso), rimanendo comunque in attesa della chiusura della linea.
A luglio (con riferimento giugno) mi è arrivata un’ulteriore bolletta, che ho deciso di non pagare poiché ho richiesto la disdetta a marzo. Venerdì 05 Novembre 2010, mi è arrivata una lettera che mi invita a pagare la bolletta (+ mora per il ritardo) per non incorrere ad ulteriori sanzioni più gravi.
Io il telefono l’ho utilizzato poco per le chiamate (4/5 di cui 2 per contattare il servizio clienti Tele 2) ma ho utilizzato la connessione internet.
Devo pagare la bolletta (+ mora) nonostante ho richiesto la disdetta a Marzo??
Perché devo pagare la bolletta di giugno se io ho richiesto la disdetta a Marzo e loro si sono volontariamente protratti?
Ho già pagato le bollette fino a maggio per non incorrere in sanzioni, non trovo giusto dover pagare anche la bolletta di giugno se ho richiesto la disdetta 3 mesi prima.
Posso rifiutarmi di pagare esponendo le mie considerazioni oppure no?
RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e in attesa di una Vostra risposta, Vi porgo
Distinti Saluti.
Elisa, da Gorizia
con la presente Vi chiedo gentilmente un consiglio, un’opinione riguardo una controversia con la società Tele 2.
Il 17 marzo 2010, dopo numerose telefonate ovviamente inconcludenti, ho inviato una raccomandata (Poste Italiane – Raccomandata 1) alla società Tele 2 con la richiesta di disdetta del contratto.
In seguito ho ricevuto una telefonata da un operatore Tele 2 che mi ha informato che la procedura di disdetta è stata avviata.
Io, nonostante avessi richiesto a marzo la chiusura del contratto, per non incorrere in sanzioni e problematiche, ho pagato le bollette fino a Maggio (compreso), rimanendo comunque in attesa della chiusura della linea.
A luglio (con riferimento giugno) mi è arrivata un’ulteriore bolletta, che ho deciso di non pagare poiché ho richiesto la disdetta a marzo. Venerdì 05 Novembre 2010, mi è arrivata una lettera che mi invita a pagare la bolletta (+ mora per il ritardo) per non incorrere ad ulteriori sanzioni più gravi.
Io il telefono l’ho utilizzato poco per le chiamate (4/5 di cui 2 per contattare il servizio clienti Tele 2) ma ho utilizzato la connessione internet.
Devo pagare la bolletta (+ mora) nonostante ho richiesto la disdetta a Marzo??
Perché devo pagare la bolletta di giugno se io ho richiesto la disdetta a Marzo e loro si sono volontariamente protratti?
Ho già pagato le bollette fino a maggio per non incorrere in sanzioni, non trovo giusto dover pagare anche la bolletta di giugno se ho richiesto la disdetta 3 mesi prima.
Posso rifiutarmi di pagare esponendo le mie considerazioni oppure no?
RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e in attesa di una Vostra risposta, Vi porgo
Distinti Saluti.
Elisa, da Gorizia
Risposta ADUC
No, le consigliamo di difendersi e di non pagare il non dovuto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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http://tlc.aduc.it/editoriale/parte+newsletter+telecomunicazioni+iscriviti_17743.php
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Per il prosieguo, legga qui:
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Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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