Cara ADUC
Disdetta Tele2
Domanda
25 febbraio 2010
Buongiorno, devo disdire un contratto Tele 2 (adsl+tel) sottoscritto a ottobre 2007. Il call center mi ha detto che devo pagare 60 euro x la disattivazione,ho letto molte mail di altri clienti a riguardo ma sinceramente non riesco ad arrivare ad una conclusione, vi prego farmi sapere come comportarmi in merito. Ma hanno altresì detto che non c'è bisogno di mandare la raccomandata con 60 gg di anticipo (come comunque scritto su loro sito) ma inviarla quando si vuole, devo specificare che intendo riavere Telecom come operatore di telefonia? Grazie per l'attenzione e la risposta che mi vorrete dare.
Raffaella, da Milano (MI)
Raffaella, da Milano (MI)
Risposta ADUC
disdica il contratto con raccomandata ar nei termini contrattuali, e verifichi sul contratto cosa e' previsto come costo di chiusura. Consideri poi che aa legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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