Cara ADUC
Disdetta Tele2 voce e ADSL
Domanda
25 febbraio 2008
Dai primi di gennaio 2008 mi è stata attivata la linea voce e ADSL di Tele2. Fin da subito il servizio ADSL si è mostrato molto al di sotto delle aspettative: a fronte di una velocità pubblicizzata di 500Kbyte al secondo, navigo a una velocità compresa tra i 50 e i 70Kbyte al secondo. Ho contattato il servizio tecnico più volte, ma non è riuscito a risolvere il problema. Pertanto sto procedendo alla disdetta per ritornare a Tiscali. Devo pagare i 60 euro di penale considerando che non ho mai firmato e spedito i contratti a Tele2?
Davide, da Massa (MS)
Davide, da Massa (MS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti