Cara ADUC
Disdetta Tele2 per mese gratis non usufruito e banda limitata
Domanda
25 gennaio 2008
Ho deciso di dare disdetta alla Tele2.
Ho il contratto voce+adsl dal 24 marzo 2005 (come ribaditomi da loro tramite email).
Percio' ho tempo per dare disdetta (senza pagare penali)
il problema è questo: non ho mai usufruito del mese gratis al quale avevo diritto per contratto.
L'ho subito fatto presente ricevuta la prima fattura (nel luglio 2005) ma mi avevano detto che l'avevano segnalato e che il problema sarebbe stato risolto.
Morale della favola: sono passati due anni, ho spedito decine di email con fatture scannerizzate, telefonate al numero clienti (a pagamento) e loro continuano a dirmi che il mese gratis l'ho ricevuto in una fattura scadente a maggio che, guarda caso, è l'unica che io non ho mai ricevuto....
mi hanno detto che me la rispedivano ma sto ancora aspettando.
Allora ho deciso questo: vado in banca, blocco l'addebito della domiciliazione delle loro bollette, glielo comunico a Tele2 che mi spediranno l'ultima bolletta cartacea via posta, do la disdetta e gli pago l'ultima fattura deducendo dall'importo totale 16,90 euro (un mese gratis di adsl) e lo specifico nella causale: "importo totale fattura meno mese gratis mai usufruito".
posso farlo? vado incontro a grane?
Io non gliela voglio far passare liscia.
Davide, da Pinerolo (TO)
Ho il contratto voce+adsl dal 24 marzo 2005 (come ribaditomi da loro tramite email).
Percio' ho tempo per dare disdetta (senza pagare penali)
il problema è questo: non ho mai usufruito del mese gratis al quale avevo diritto per contratto.
L'ho subito fatto presente ricevuta la prima fattura (nel luglio 2005) ma mi avevano detto che l'avevano segnalato e che il problema sarebbe stato risolto.
Morale della favola: sono passati due anni, ho spedito decine di email con fatture scannerizzate, telefonate al numero clienti (a pagamento) e loro continuano a dirmi che il mese gratis l'ho ricevuto in una fattura scadente a maggio che, guarda caso, è l'unica che io non ho mai ricevuto....
mi hanno detto che me la rispedivano ma sto ancora aspettando.
Allora ho deciso questo: vado in banca, blocco l'addebito della domiciliazione delle loro bollette, glielo comunico a Tele2 che mi spediranno l'ultima bolletta cartacea via posta, do la disdetta e gli pago l'ultima fattura deducendo dall'importo totale 16,90 euro (un mese gratis di adsl) e lo specifico nella causale: "importo totale fattura meno mese gratis mai usufruito".
posso farlo? vado incontro a grane?
Io non gliela voglio far passare liscia.
Davide, da Pinerolo (TO)
Risposta ADUC
la procedura migliore sarebbe quella di inviare loro una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui intima lo storno dei 16 euro e un risarcimento danni. Senza riscontri presenti istanza al Corecom Piemonte.
Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
clicca qui
in cui intima lo storno dei 16 euro e un risarcimento danni. Senza riscontri presenti istanza al Corecom Piemonte.
Infatti, in caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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