Cara ADUC
Disdetta TELE TU
Domanda
30 maggio 2012
Salve, sono cliente tele tu dal 2006, ho disdetto l'ADSL con raccomandata;
mi è arrivato in fattura un addebito di 70,00 +15.00 euro per disattivazione linea + modem! Ho contattato tele tu, la quale mi ha confermato che tali importi sono corretti; perché con una legge di giugno 2011 i contratti tele tu sono vincolati a vita, quindi risulta un recesso anticipato del contratto!!
Ma io ho firmato il contratto nel 2006! Devo pagare tali importi o posso evitare?
In ogni caso vorrei rendere pubblica questa storia in modo che altre persone non caschino nel tranello di tele tu!!! è possibile? Grazie per l'attenzione.
Valter, da Nembro (EE)
mi è arrivato in fattura un addebito di 70,00 +15.00 euro per disattivazione linea + modem! Ho contattato tele tu, la quale mi ha confermato che tali importi sono corretti; perché con una legge di giugno 2011 i contratti tele tu sono vincolati a vita, quindi risulta un recesso anticipato del contratto!!
Ma io ho firmato il contratto nel 2006! Devo pagare tali importi o posso evitare?
In ogni caso vorrei rendere pubblica questa storia in modo che altre persone non caschino nel tranello di tele tu!!! è possibile? Grazie per l'attenzione.
Valter, da Nembro (EE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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