Cara ADUC
Disdetta TELE 2 per mancanza rete
Domanda
8 settembre 2009
Buongiorno, ho bisogno di un vostro consiglio... a giorni mi trasferisco, solo pochi chilometri, e nella nuova abitazione, non solo non avrò rete e quindi la possibilità di avere un numero telefonico fisso ma, men che meno la copertura ADSL (la zona non è coperta). Visto che l'impossibilità di mantenere un numero telefonico e la linea mi creerà non pochi disservizi professionali... vi chiedo se in seguito alla disdetta A/R, che invierò a TELE 2, sono obbligata a pagare i 60 euro richiesti??...e come formulare la disdetta... tenendo conto che non c'è alternativa... Grazie !
Manuela, da Misinto (MI)
Manuela, da Misinto (MI)
Risposta ADUC
lei comunque disdice per suoi motivi e non perche' il servizio non e' come dovrebbe essere li' dove attualmente ne usufruisce, quindi dovra' sottoporsi alle regole contrattuali. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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