Disdetta a Sky

Salve,
noi avevamo un contratto con Sky da 29 euro mensili fino al 31 dicembre 2011, finche' il 20 dicembre 2011 è arrivata una lettera (datata 28 novembre 2011) nella quale ci veniva comunicato che il canone mensile sarebbe aumentato dal 1° gennaio 2012 da 29 a 33 euro. Venuti a conoscenza di questo, abbiamo deciso di recedere dal contratto con effetto immediato avvalendoci di quanto citato nell'articolo 4.6 della Carta dei servizi di Sky, il quale afferma che, se l'aumento del canone è superiore al 10% l'abbonato ha questo diritto. Quindi il 27 dicembre 2011 abbiamo inviato una raccomandata R/R con la nostra richiesta. Il 17 gennaio 2012, abbiamo ricevuto una loro lettera (datata 5 gennaio 2012) che ci comunica che hanno ricevuto la richiesta e che l'abbonamento sarà estinto al 31 gennaio 2012 e che siamo tenuti a pagare 11,53 euro come costo dell'operatore in quanto dicono si tratti di recesso anticipato rispetto alla scadenza naturale del contratto. Vorrei sapere se questi 11,53 sono veramente dovuti, perche' da quanto affermato nell'articolo 4.6 se l'abbonato ha diritto di recesso immediato, non vedo perchè ci debbano essere questi costi, che sarebbero comunque richiesti anche se il costo del canone fosse rimasto uguale.
Grazie. Cordiali saluti.
Simone, da Novi Ligure (AL)